智能電視機(jī)的機(jī)頂盒上有紅色的鑰匙顯示是如何回事如何辦?

何去何從1 · 發(fā)表于 2019-2-13 10:33

sunwukong1 · 發(fā)表于 2019-2-13 10:34

一、圖像故障　　　　圖像故障主要有：無圖像(黑屏）及馬賽克現(xiàn)象、少量節(jié)目搜索不全。　　1、無圖像　　　　無圖像是數(shù)字電視最常見故障。一般由以下原因造成：　　(1)用戶線插錯(cuò)或未插；有線電視輸出信號(hào)需連接到數(shù)字電視機(jī)頂盒的“有線輸入” 　　插孔，如用戶線插錯(cuò)或未插時(shí)會(huì)顯示“信號(hào)中斷或無信號(hào)”。　　(2)音視頻接線插錯(cuò)或音視頻插孔損壞。　　數(shù)字電視機(jī)頂盒的音視頻線應(yīng)正確連接到電視機(jī)的音視頻輸入插孔，否則電視畫面將出現(xiàn)藍(lán)屏或黑屏。　　(3)用戶不會(huì)開或開錯(cuò)視頻信號(hào)。收看數(shù)字電視時(shí)，應(yīng)將電視機(jī)切換到準(zhǔn)確的AV通道。　　檢查電視機(jī)輸入源切換到相應(yīng)的音視頻接口（根據(jù)不同品牌電視機(jī)按AV或AV1、AV2、AV3或電視，視頻選擇信號(hào)輸入、信源輸人選擇等，部分菜單下拉電視機(jī)需要選擇到相應(yīng)的AV輸入并確定選擇）。　　(4)用戶接收端信號(hào)電平太低或無信號(hào)。　　在載噪比及誤碼率都正常的情況下，信號(hào)輸入電平在45—75dB范圍內(nèi)，機(jī)頂盒才可正常收到數(shù)字電視節(jié)目。　　2、馬賽克現(xiàn)象　　　　馬賽克現(xiàn)象是數(shù)字電視特有的故障現(xiàn)象，也是調(diào)試機(jī)頂盒中常見的問題之一，它出現(xiàn)的主要原因是信號(hào)不良。雖然信號(hào)差，但機(jī)頂盒還是能夠搜索到頻道的存在，只是無法正確識(shí)別圖像聲音信號(hào)的所有信息。　　馬賽克現(xiàn)象可分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道有馬賽克。如果是前者，則是整體信號(hào)質(zhì)量不好，如電平偏低。若是后者，則是某個(gè)頻點(diǎn)信號(hào)不好造成的。這時(shí)可以測(cè)量用戶線上的電平和載噪比是否在正常范圍內(nèi)。一般由以下原因造成：　　(1)輸入信號(hào)故障?？葱盘?hào)線接觸是否良好。這時(shí)應(yīng)檢查信號(hào)線是否可靠連接，避免接頭松動(dòng)現(xiàn)象。偶爾出現(xiàn)的馬賽克和停頓現(xiàn)象一般是由于周圍的電磁干擾造成的，有時(shí)也有可能是節(jié)目源同題或衛(wèi)星信號(hào)受干擾所致，這是正?，F(xiàn)象，信號(hào)很快就會(huì)恢復(fù)。網(wǎng)絡(luò)原因會(huì)使個(gè)別頻點(diǎn)的信號(hào)受到嚴(yán)重衰減，造成用戶節(jié)目頻道數(shù)目不夠，即節(jié)目收不全。如確信是網(wǎng)絡(luò)線路故障，虛報(bào)客服中心檢修。　　(2)室內(nèi)線路故障。我們?cè)跈z測(cè)中發(fā)現(xiàn)很多情況是，用戶由于裝修或其他原因改接了其室內(nèi)線路，將有線電視信號(hào)分成幾路，沒有采用分支器分配而直接井線，造成網(wǎng)絡(luò)的阻抗不匹配（信號(hào)反射過大）引起QAM信號(hào)嚴(yán)重畸變或信號(hào)功率電平衰減嚴(yán)重造成的。質(zhì)量低劣的分配器或F頭制作工藝粗糙，引起電平衰減嚴(yán)重造成馬賽克現(xiàn)象。可重新整理室內(nèi)有線電視線路，采用標(biāo)準(zhǔn)的分接方法，減少分頭。　　(3)信號(hào)質(zhì)量鞍差。正常電平應(yīng)在40dB以上，誤碼率的尾數(shù)在-6到-8之間。低于參考值為網(wǎng)絡(luò)問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客服中心（筆者所在地為96296）報(bào)修。　　(4)機(jī)頂盒故障。當(dāng)輸入信號(hào)電平、誤碼率均正常時(shí)，如果數(shù)字電視信號(hào)還出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象，一般是由機(jī)頂盒故障引起，應(yīng)及時(shí)送廠方維修。　　3、屏幕出現(xiàn)“沒有授權(quán)”信息　　　　(l)未訂購此節(jié)目或訂購節(jié)目已到期。訂購或續(xù)訂該節(jié)目后可恢復(fù)。　　(2)較長時(shí)間沒使用機(jī)頂盒。較長時(shí)間沒開機(jī)引起的，在開機(jī)后等待幾分鐘，便可自動(dòng)恢復(fù)。　　4、彩色電視機(jī)顯示黑白圖像　　　　這是電視機(jī)的制式設(shè)置不正確造成的。電視機(jī)的制式應(yīng)該有PAL、NTSC、AUTO三種設(shè)置，一般我們將其設(shè)置成AUTO（自動(dòng)）。各品牌電視機(jī)的操作各不相同，請(qǐng)參照電視機(jī)說明書將制式設(shè)為自動(dòng)。其次，檢查機(jī)頂盒的信號(hào)輸出接口是否與電視機(jī)的信號(hào)輸入接口相對(duì)應(yīng)。　　二、音頻故障　　音頻故障主要包括：交流聲干擾及無聲音。　　交流聲干擾主要表現(xiàn)在液晶電視上．一般因用戶內(nèi)部接地線工藝不規(guī)范引起，出現(xiàn)這種故障時(shí)．可通過增加廠方提供的濾波器或拆除用戶盒內(nèi)的接地線加以解決。　　無聲音是數(shù)字電視常見的一種故障現(xiàn)象，一般由以下原因造成：　　1．音頻插孔損壞。　　2．音視頻線損壞。　　3．用戶收看的聲道選擇錯(cuò)誤。　　三、IC卡故障　　　　1．機(jī)頂盒無法解讀lC卡，顯示為“正在識(shí)剮卡”?？蓪C卡拔出再重新插入，應(yīng)注意Ic卡正反面不要弄錯(cuò)。　　2.;機(jī)頂盒和lC卡沒有接收到授權(quán)信息，顯示“節(jié)目未授權(quán)或付費(fèi)節(jié)目”。如果用戶繳費(fèi)正常，可將機(jī)頂盒恢復(fù)為出廠設(shè)置，否則應(yīng)聯(lián)系營業(yè)廳窗口重新授權(quán)。　　3機(jī)頂盒和IC卡不配對(duì)，顯示“機(jī)卡未匹配”。聯(lián)系營業(yè)窗口核對(duì)用戶資料后，先解配對(duì)，再重新配對(duì)即可解決問題。　　四、遙控器故障　　　　1、如果電視機(jī)處于正常工作狀態(tài)，并且遙控器和機(jī)頂盒的距離在8米之內(nèi)，而無法使用遙控器來控制機(jī)頂盒肘，首先檢查機(jī)頂盒狀態(tài)是否正常，機(jī)頂盒面板上的按鈕控制是否有效。　　2、如果機(jī)頂盒面板按鈕無法控制，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)頂盒電源，重新開機(jī)。　　3、如果面板按鈕能正?？刂茩C(jī)頂盒，請(qǐng)檢查遙控器內(nèi)的電池是否正確安裝，電力是否充足。　　4、請(qǐng)清潔機(jī)頂盒紅外接收窗及遙控器的紅外發(fā)射窗。　　5、通過以上檢查還無法恢復(fù)正常，請(qǐng)更換遙控器。　　如果以上問題自己解決不了，你還可以通過服務(wù)熱線與廣播電視網(wǎng)絡(luò)客服中心聯(lián)系。工作人員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)上門為你服務(wù)。　　五、使用機(jī)頂盒時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 　　　　1．機(jī)頂盒應(yīng)放置在干燥陰涼的地方，防止陽光直接照射。請(qǐng)勿將機(jī)頂盒放置于有震動(dòng)有灰塵的地方，嚴(yán)禁重物擠壓機(jī)頂盒。　　2．請(qǐng)使用干、軟布清潔機(jī)頂盒面板．嚴(yán)禁液體流人機(jī)器內(nèi)。改變相關(guān)連接時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電源再操作。　　3機(jī)頂盒使用220V50Hz的交流電，電源電壓不穩(wěn)定時(shí)請(qǐng)勿開啟機(jī)頂盒。長期不用時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉電源，并從插座上拔下電源插頭。　　4．禁止在雷雨天使用機(jī)頂盒，雷雨天時(shí)應(yīng)拔下機(jī)頂盒和電視機(jī)的電源插頭，以防雷擊損壞機(jī)頂盒。　　5．節(jié)目調(diào)試過程中和收看節(jié)目時(shí)都需要遙控器，應(yīng)妥善保管好遙控器，防止進(jìn)水、破損和丟失。如果還不清楚，可以去znds網(wǎng)站詢問管理員

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