本帖最后由 路人甲是野百合 于 2021-2-19 13:34 編輯
近期有索尼電視用戶反映在使用一些影音應用例如騰訊視頻、優(yōu)酷視頻觀看影片時出現(xiàn)一些問題，現(xiàn)在匯總這些問題，提供相應的解決辦法。
過年期間不少用戶反饋在用索尼電視觀看時會遇到一些奇奇怪怪的bug跟故障，為此樓主搜集了一些頻率最高的問題給大家分享下解決的方法，下面這個索尼電視觀看騰訊視頻bug及故障匯總解答手冊可以幫你解決心中疑惑。
1.我的電視看騰訊視頻卡頓怎么辦？
Q：索尼65x9500G更新到9.0以后看騰訊、優(yōu)酷等視頻會卡是怎么回事？
A：試試下面兩個辦法： ①看看視頻APP里面的解碼，切換“軟/硬解碼”； ②12月2日推送了最新版本的 固件，可以下載并升級最新的固件，這將有助于解決目前存在的情況。
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2.看索尼電視的騰訊視頻時，屏幕上的廣告怎么消除？
Q：電視型號是KD-75X9500G，請問看索尼電視的網絡視頻，看網絡電影，熒屏中間一直有廣告擋住，怎么消除呢？而且按照顯示的，按了右鍵沒有用。其他的片子也是一樣會出現(xiàn)中間被廣告（一直是這個圖片）占著。
A：首先確保騰訊視頻App是來自于索尼電視自帶的應用商店中下載并安裝的，第三方獲取的App不能保證完全兼容；照理來說按右鍵就會消除的，如果按右鍵沒有用可以試試以下幾個辦法：
①或許是APP的優(yōu)化問題，所以可以嘗試退出APP重進； ②重新刪除再安裝一次APP； ③在設置→應用→騰訊視頻，設置強行停止； ④把電視斷電關機，再打開應該就沒有了；
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3.我的騰訊視頻中，“IMAX”片源有問題是怎么回事呢？
Q：A9G的騰訊視頻IMAX出問題了？最近一直這樣，是我的哪兒設置出問題了嗎？
A：這個情況是因為騰訊后臺可能正在對內容庫進行優(yōu)化，目前已推送了固件更新，這個問題可以得到很好的解決。索尼A9G支持IMAX ENHANCED，IMAX電影在自帶的NewTV極光的HDR專區(qū)中有，或者可以在應用商店里下載“云視聽極光”APP，該應用里的HDR專區(qū)也有IMAX電影。
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4.網絡視頻APP中的“杜比視界”變暗發(fā)黃怎么辦？
Q：65寸9500G，Apple tV看奈飛，或者云視聽和藍光機都試過了，點亮杜比視界后，顏色發(fā)黃，亮度降低幾檔且不可調，怎么解決呢？
A：如果用戶平時看的就是“鮮艷模式”or “標準模式”，切杜比視界確實會感受到畫面有點黃，因為色溫不一樣，眼睛不習慣了。杜比視界是6500K色溫，相比鮮艷和標準的色溫低了2000K以上，發(fā)黃是正常的，或者說這就是標準的色溫。要是覺得看得不習慣的話，建議界面不要設置 4K HDR和杜比視界，設置4K SDR，打開動態(tài)范圍配合幀率適配，這樣系統(tǒng)會自動匹配4K HDR和杜比視界且避免發(fā)黃，可以一試。
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【5】使用“云視聽”里的“杜比視界”等，無畫面是怎么一回事呢？
Q：9000H使用云視聽里面的杜比和臻彩視聽無畫面是什么情況呢？
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發(fā)表于 2020-12-28 10:50
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