用親身經(jīng)歷提醒大家，不要購(gòu)買(mǎi)LG 電視，質(zhì)量差，包修差

劉文兵 · 發(fā)表于 2016-8-14 14:57

用親身經(jīng)歷提醒大家，不要購(gòu)買(mǎi)LG OLED電視，質(zhì)量差，包修服務(wù)更差。
花了19000買(mǎi)了個(gè)LG OLED 電視，才用了2年不到。電源板就壞了。維修人歸結(jié)的原因是不可抗不明原因?qū)е聯(lián)p壞。反正就是不給免費(fèi)維修，要付錢(qián)維修。。和4008199999客服反映多次沒(méi)結(jié)果。
最重要的是，維修人員還動(dòng)用了電洛鐵對(duì)機(jī)器進(jìn)行了焊接，最后修不好了，告知電源板壞了，且不給免費(fèi)維修，說(shuō)不在包修范圍。
垃圾LG。

劉文兵 · 發(fā)表于 2016-8-14 14:59

事情經(jīng)過(guò)如下：

2014年10月27日，通過(guò)國(guó)美在線購(gòu)買(mǎi)LG 55EC9300-CA一臺(tái)，正常掛于客廳使用至2016年8月10日。

第一次發(fā)現(xiàn)異常：
2016年8月11日10:00左右，開(kāi)機(jī)發(fā)現(xiàn)電視無(wú)任何顯示，隨即撥打LG電子售后熱線4008199999，在與在線客服人員確認(rèn)并且按提示嘗試各種方法后發(fā)現(xiàn)仍然無(wú)顯示，報(bào)修。11：20接LG維修人員來(lái)電（1*911444840）,約定下午上門(mén)檢修；12:00，再次嘗試開(kāi)啟電視，發(fā)現(xiàn)電視可以開(kāi)啟，并能顯示。隨即與維修人員（1*911444840）聯(lián)系，告知情況并讓其暫緩上門(mén)，此后電視一直開(kāi)啟至夜間22：00。

第二次出現(xiàn)異常：
2016年8月12日8:00左右，再開(kāi)啟電視時(shí)，原先故障再次出現(xiàn)，依然無(wú)法開(kāi)機(jī)，于是直接聯(lián)系維修人員（1*911444840），并約定中午上門(mén)檢修。中午12:00左右，維修人員（1*911444840）上門(mén)，但此時(shí)電視又突然可以開(kāi)啟。對(duì)此，該維修人員（1*911444840）認(rèn)為電視無(wú)故障，讓待觀察。本人將電視此前異常情況與維修人員（1*911444840）溝通后，對(duì)方維修人員（1*911444840）不予采信依然堅(jiān)稱電視無(wú)問(wèn)題，引發(fā)言語(yǔ)沖突，為此本人拒絕在《LG修理服務(wù)報(bào)告單》上簽字。并告知該維修人員，下一次我將在開(kāi)機(jī)時(shí)錄像留憑，但維修人員（1*911444840）表示對(duì)錄像資料不予采納。時(shí)間到達(dá)下午14:00左右，再次與4008199999聯(lián)系并反饋上述情況，無(wú)果。

第三次出現(xiàn)異常：
下午，18:30左右，本人再次在未開(kāi)啟空調(diào)的前提下嘗試開(kāi)機(jī)，并且在開(kāi)機(jī)前開(kāi)啟手機(jī)錄像功能，將開(kāi)機(jī)過(guò)程全程保留，不幸的是，該電視的故障再次出現(xiàn)，電視無(wú)法開(kāi)啟。聯(lián)系4008199999，報(bào)修并要求更換維修人員，客服表示第二天安排上門(mén)。

第四次出現(xiàn)異常：
2016年8月13日，一早，再次在保持錄像的狀態(tài)下嘗試開(kāi)機(jī)，共開(kāi)機(jī)4分鐘以上，依然無(wú)法啟動(dòng)，保存錄像資料待維修人員上門(mén)。
LG維修人員（1*811211369）來(lái)電告知要中午之后才能上門(mén)，經(jīng)過(guò)溝通后，才同意上門(mén)查看。9:00左右，該維修人員（1*811211369）上門(mén)，查看過(guò)錄像資料后，開(kāi)始拆機(jī)檢修，告知電源板（從現(xiàn)場(chǎng)看，是一大塊白色電路板）有故障，輸出至顯示部分不正常。
該維修人員（1*811211369）在使用電烙鐵維修后告知，該電路板無(wú)法修復(fù)，此時(shí)該電視徹底無(wú)法啟動(dòng)，隨后該維修人員（1*811211369）出具了《LG修理服務(wù)報(bào)告單》一份：報(bào)告單中處理內(nèi)容故顯示為：
故障現(xiàn)象：不開(kāi)機(jī)
故障原因：查為電源板不良，由不可抗不明外部原因造成損壞
處理方法和結(jié)果：不能正常包修，不同意付責(zé)維修（沒(méi)看明白）

上述是事情的經(jīng)過(guò)，后續(xù)繼續(xù)追蹤發(fā)布，給準(zhǔn)備買(mǎi)LG的朋友一點(diǎn)警示。

劉文兵 · 發(fā)表于 2016-8-14 15:19

本帖最后由劉文兵于 2016-8-15 09:26 編輯

這兩張就是結(jié)論截然相反的兩個(gè)LG修理報(bào)告單
第一張，為了收取30元上門(mén)費(fèi)，堅(jiān)決不承認(rèn)電視機(jī)有故障。
第二張，拆機(jī)是拆機(jī)了，但是在動(dòng)用了電洛鐵等維修后，告知這個(gè)板子的損壞不在包修范圍內(nèi)。
更可氣的是，居然還得出一個(gè) 不可抗不明外部原因?qū)е聯(lián)p壞。明明在電洛鐵修理過(guò)程中發(fā)生過(guò)兩次巨響，當(dāng)時(shí)修理人員的說(shuō)法是電容放電?，F(xiàn)在想想很可能在那個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了損壞。
如果真的不在包修范圍內(nèi)，為什么要?jiǎng)佑秒娐彖F檢修呢？
為什么無(wú)法得出一個(gè)真正損壞的原因呢，就是用這種含糊的表達(dá)來(lái)忽悠不懂專(zhuān)業(yè)的用戶，讓用戶自己掏錢(qián)修理。

thrlsj · 發(fā)表于 2016-8-14 15:23

強(qiáng)烈支持樓主ing……

楓中雪緣 · 發(fā)表于 2016-8-14 15:57

強(qiáng)烈支持樓主ing……

jmpengbo · 發(fā)表于 2016-8-14 16:45

強(qiáng)烈支持樓主ing……

劉文兵 · 發(fā)表于 2016-8-14 17:37

經(jīng)了解，搞了半天，這兩次給我上門(mén)檢修的人員居然不是LG自己的維修人員，是他們所謂的特約維修的，也就是其他單位的維修人員?，F(xiàn)在越發(fā)懷疑LG管理的混亂了。難怪要么不修說(shuō)是好的，要上門(mén)費(fèi)。要么就是檢修后越修越壞，問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重了。

歪打正著 · 發(fā)表于 2016-8-15 00:12

本帖最后由歪打正著于 2016-8-15 00:18 編輯

都是這樣，我用的是tcl,買(mǎi)的時(shí)候是爺，用了一年，屏幕出現(xiàn)故障，是屏幕！保修期是三年的，跟我要了170元續(xù)保金，要不然不給修！

c0215 · 發(fā)表于 2016-8-15 00:31

你自己換個(gè)電容估計(jì)就能用了

劉文兵 · 發(fā)表于 2016-8-15 07:43

昨天經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)與4008199999溝通，終于聯(lián)系上4008199999的值班經(jīng)理，暫時(shí)不公布她的工號(hào)，因?yàn)槠浯饝?yīng)了今天會(huì)讓真正的LG的技術(shù)人員上門(mén)。以確認(rèn)我的電視是不是被前面的維修工動(dòng)過(guò)洛鐵修理過(guò)了?，F(xiàn)在電視已經(jīng)處于策底無(wú)法開(kāi)啟狀態(tài)了。離著第一個(gè)維修人員信誓旦旦的說(shuō)我的電視沒(méi)問(wèn)題也就三天時(shí)間，電視策底被檢查壞了。

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