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新買的小米電視屏幕爆，
我該找誰?
非常氣憤地說一下。。。
關(guān)于下午小米社區(qū)貼被強(qiáng)制屏蔽的情：
2017年10月1日下午發(fā)貼：
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不到3小時(shí)，被小米后臺(tái)強(qiáng)制屏蔽了：真是欺負(fù)人！每一句話都是實(shí)話！
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幸好吃過虧后多了個(gè)心眼，把它截圖了。
這不該是大公司的作為??！我不會(huì)放棄的。
電視:小米4a 65英寸金額:4999元 訂單號(hào)：5170925202205457
瘋狂地?fù)屬徏t米后，開始正式接觸并了解小米。那時(shí)候一口氣搶過7臺(tái)紅米，全家人都成了米粉。
好一句響亮口號(hào)“為發(fā)燒而生”（紅米確實(shí)經(jīng)常發(fā)燒）。雖然有瑕疵，但還是堅(jiān)持支持國產(chǎn)——小米，今年還買了好幾個(gè)家庭監(jiān)控。
9月25日，通過小米商城，成功訂購一臺(tái)小米4A,65英寸，高大上的感覺。
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9月27日晚上，快遞打電話問我能不能送，我說可以,要晚點(diǎn),他說那他把電視裝上去，他先去鄉(xiāng)下送一趟貨，然后再把電視送我家,。
20:00左右，快遞員送過來，發(fā)現(xiàn)快遞員是給我們送過國美電器的專屬快遞員，他說小米很聰明，沒有自己的物流，但是利用我們國美的物流，安全又有保障。
到家后，快遞員拆開箱子，塑料膜拉下，我還特意把電視端起來看了一下，屏幕沒有什么問題，然后快遞員把電插上去通電，他叫我電視放回盒子，只看了上半部分，他說沒問題了，還要去送下一個(gè)貨，然后就把電拔掉，幫我裝回去，箱子蓋回去。也怪自己粗心，沒有堅(jiān)持讓快遞把整個(gè)電視抱出來，沒有留意到電視右下角已經(jīng)內(nèi)部屏裂了。下圖為還原當(dāng)時(shí)快遞員叫我驗(yàn)貨的情形：
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為了不耽誤更多時(shí)間，底部沒有拿開來看了。
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右下角外觀看起來很完整（內(nèi)屏破裂）
9月28日，我讓安裝師傅來幫我安裝，通電后發(fā)現(xiàn)屏幕是內(nèi)裂的。
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驗(yàn)貨的時(shí)候沒有拉下去看，不知道右下角已經(jīng)破裂。也沒有這個(gè)黑線條，黑線條是9月28日我發(fā)現(xiàn)破裂后，手去摸，它線條就出現(xiàn)了，先是一條，后面再摸一下就出現(xiàn)圖片這個(gè)樣子了。
然后我就急了，趕緊打電話給小米客戶，是一個(gè)男客服接聽的電話，他說沒事，可以安排給我換貨，還交代我可能有人上門收貨，如果到時(shí)候通知是沒有上門收貨，就要自己送去對(duì)應(yīng)快遞點(diǎn)，然后要求快遞公司打發(fā)票，發(fā)票抬頭寫：小米通訊技術(shù)有限公司。我心里石頭落下了，慶幸幸好是大公司，要是小公司估計(jì)都不理我了。。。。
我在小米商城售后也申請(qǐng)退貨，可是不到半小時(shí)，小米龍巖售后打電話過來，跟我說這樣不能換貨，沒有特批單。我說客服都已經(jīng)跟我說了可以，怎么不行呢，他說就是不行，然后就取消了我的售后申請(qǐng)。
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接著就是我再打電話給客服，我說前面的客服都說可以，怎么你們就說要跟經(jīng)理申請(qǐng)了？然后我就等經(jīng)理回復(fù)，說24小時(shí)內(nèi)。然后小米商城申請(qǐng)售后多次,多次被取消.
9月29日，經(jīng)理回電話跟我說不行，這是人為破壞的。天吶，意思是我消費(fèi)者要砸自己的小米電視嗎？然后她說這個(gè)要問物流。然后我打電話給國美電器，國美電器說外包給安信物流，然后我打電話給安信，安信說會(huì)給我答復(fù)。然后就沒有聲音了。。。。
我打了12315投訴，可是接線員跟我說要打小米公司當(dāng)?shù)氐?2315投訴，我就加區(qū)號(hào)01012315，根本就打不通，說沒有權(quán)限。
我該找誰？難道要我自己買單嗎？
我不服？5000元的電視對(duì)于我們來說可不是小數(shù)目啊？
小米最為一個(gè)大公司，也沒有為消費(fèi)者考慮嗎？
想想雖然聽大家說淘寶很多假貨，但是最起碼當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，無理由退貨，即使已經(jīng)簽收了，即使沒有驗(yàn)貨，都是無理由換貨。
小米龍巖售后跟我說，沒辦法只能吃啞巴虧了。
朋友說，如果你是通過京東或者其他第三方的購買，他們就有辦法幫你維權(quán)，誰叫你去小米商城買？唉，我就說腦子發(fā)熱，以為小米商城買的肯定更正，更穩(wěn)妥，誰知道？
有個(gè)朋友跟我說：你傻啊，你不會(huì)跟小米說你沒有驗(yàn)貨，沒有通電測(cè)試??！確實(shí)，如果我說沒有驗(yàn)貨，或者說我沒有通電驗(yàn)貨，那肯定是小米會(huì)找快遞公司負(fù)責(zé)了?？墒?，我不撒謊！我如實(shí)說明情況，我只希望小米能為消費(fèi)者做點(diǎn)考慮。
發(fā)了朋友圈后，有個(gè)同學(xué)的朋友在廣州也是國美的配送員，他也是有負(fù)責(zé)送小米的電器，他跟我同學(xué)說，千萬不要買小米電視，送的那么多電視，爆屏電視10個(gè)有8個(gè)都是小米的！
為此，我特意搜了網(wǎng)上類似的情況，2013年有一例類似的，媒體曝光后小米也是免費(fèi)換貨。2016年也有一例
小米電視其他爆屏投訴案例:(網(wǎng)上好多,隨便找了幾個(gè))
小米客服叫我找快遞,快遞叫我找小米,315維權(quán)叫我找當(dāng)?shù)鼐S權(quán)熱線,可是打不通.
小米電視屏幕爆裂，我該找誰維權(quán)？
（另外，還有一事感覺特別蹊蹺，我在小米商城買的電視給與評(píng)論后，為什么看不到我的評(píng)論了？難道差評(píng)被系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽了嗎？實(shí)在不理解，）
小米公關(guān)很厲害，你會(huì)把微信公眾平臺(tái)這條信息后臺(tái)刪除嗎？ |
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發(fā)表于 2017-10-5 17:05
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