解讀夏普電視“電壓過高”事件，是質(zhì)量問題還是惡意碰瓷?

撇捺 · 發(fā)表于 2017-11-28 17:30

本帖最后由 eswgdeh 于 2017-11-28 17:32 編輯

電視品牌夏普在日本是一家擁有150年悠久歷史的老品牌了，更被業(yè)內(nèi)懲治為“液晶電視之父”。照理說，這樣一個(gè)老品牌是一家值得信任和購買的電視廠商，而前段時(shí)間一則電視電壓不符標(biāo)準(zhǔn)將這個(gè)擁有百年歷史的老品牌腿上了輿論的風(fēng)口浪尖！具體是怎么一會(huì)是？先來看看故事的梗概，樓主將以最公正客觀的態(tài)度來解讀這場(chǎng)時(shí)間的本質(zhì)問題。

事件梗概：

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，北京的薛先生在網(wǎng)上購買了兩臺(tái)型號(hào)分別為L(zhǎng)CD-50NX100A和LCD-45SF460A的夏普暢銷款電視，但在隨后的使用過程中，卻發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)電視機(jī)的后蓋銘牌下有一個(gè)酷似螺絲孔的圓洞，用電筆檢測(cè)其電壓竟高達(dá)220V。

薛先生隨即聯(lián)系深圳信測(cè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)股份有限公司（獲得國(guó)家認(rèn)可的三方機(jī)構(gòu)）對(duì)兩臺(tái)電視進(jìn)行檢測(cè)，并在得知兩臺(tái)電視檢測(cè)均不合格后，將夏普電視生產(chǎn)商訴至法院，要求夏普退還電視機(jī)購買及檢測(cè)等費(fèi)用。

該消息傳出后，引起了科技媒體及網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注，輿論一時(shí)嘩然。夏普電視隨即對(duì)該事件發(fā)表官方聲明，表明未收到該事件的有關(guān)法律文件，同時(shí)強(qiáng)調(diào)旗下所有產(chǎn)品在上市前，均已獲得國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心出具的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書。

事件疑點(diǎn)：

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，該事件存在很多疑點(diǎn)，不排除是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或不良公關(guān)公司惡意抹黑。

1.發(fā)現(xiàn)問題方式

媒體曝光的漏電圓洞隱藏在電視機(jī)背面的銘牌下，一般用戶為確保售后服務(wù)，不會(huì)輕易揭開銘牌。

2.電視檢測(cè)地點(diǎn)

事件主人公是北京人，在發(fā)現(xiàn)電視機(jī)問題之后，并沒有聯(lián)系客服要求售后，而是將電視拉到深圳做檢測(cè)（類似的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)北京就有好幾家）。

這不是第一次傳出丑聞

就目前已經(jīng)曝光的各方資料來看，尚無法對(duì)“用戶起訴夏普電視生產(chǎn)商事件”的真實(shí)性妄下定論；不過很多消費(fèi)者認(rèn)為，夏普自從2016年初被富士康收購之后，其采用的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，確實(shí)傷害到了本身的產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)口碑。

今年6.18剛剛結(jié)束，夏普就被曝出其熱銷的某幾款電視產(chǎn)品宣傳文案與實(shí)際配置不符——宣傳為“日本原裝進(jìn)口面板”，實(shí)際為國(guó)產(chǎn)群光屏。

7月，北京海淀法院官網(wǎng)公布了一項(xiàng)消費(fèi)者起訴夏普公司的案子，同樣是因?yàn)殡娨暜a(chǎn)品宣傳文案與實(shí)際配置不符 —— 其實(shí)售價(jià)僅為2499元的涉案電視來說（LCD-45T45A），采用國(guó)產(chǎn)屏其實(shí)無可厚非，但是消費(fèi)者無法容忍這種欺騙行為。

都說人怕出名豬怕壯，企業(yè)大了，誰都想來碰瓷，雖然這件事情的真像如何我們不得而知，但是希望不論是傳統(tǒng)電視也好還是互聯(lián)網(wǎng)電視也好，應(yīng)該將消費(fèi)者放在第一位，真正研發(fā)出消費(fèi)者喜歡的電視。另外夏普智能電視的用戶還可以下載當(dāng)貝市場(chǎng)（www.dangbei.com）安裝你喜歡的電視應(yīng)用軟件使用。

kingtt1994 · 發(fā)表于 2017-11-28 17:35

感謝樓主分享

aaron47 · 發(fā)表于 2017-11-28 19:51

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六級(jí)木匠 · 發(fā)表于 2017-11-29 17:06

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！

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