網(wǎng)購(gòu)電視擔(dān)心售后維修難？購(gòu)買前注意這三點(diǎn)

yeonner · 發(fā)表于 2017-12-14 13:49

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)張，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越方便。加上網(wǎng)上可選的款式更多，型號(hào)更豐富，甚至遇上活動(dòng)的時(shí)候打折、優(yōu)惠折扣什么的的確實(shí)惠不少。好多人大型家電也在網(wǎng)上購(gòu)買，但是網(wǎng)購(gòu)最大的弊端就是售后問(wèn)題了。近年來(lái)，一些廠商也十分注意網(wǎng)購(gòu)方面的售后問(wèn)題，即使上網(wǎng)上購(gòu)買，注意一下三點(diǎn)，售后維修也不是什么難題。

首先，網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，都可以看到一些產(chǎn)品的增值保障服務(wù)，這些服務(wù)可以在選購(gòu)家電的同時(shí)購(gòu)買。例如針對(duì)手機(jī)碎屏的保障，或是擔(dān)心超過(guò)保修期限而設(shè)立的保險(xiǎn)延長(zhǎng)保障，均屬于這類服務(wù)。如果消費(fèi)者擔(dān)心家電在超過(guò)保修期后電器發(fā)生故障，可以適當(dāng)購(gòu)買一些延長(zhǎng)保障或是全保修類的服務(wù)。但兩份服務(wù)在功能上有重疊，可選擇最需要的那一類，避免重復(fù)購(gòu)買資源浪費(fèi)。

其次，在正式下單前，可向賣家詢問(wèn)產(chǎn)品的售后服務(wù)情況，確定產(chǎn)品是否為“全國(guó)聯(lián)保”“三包”產(chǎn)品。對(duì)賣家給出的承諾，要仔細(xì)甄別。例如有些賣家為買家提供10年保修等非常夸張的售后服務(wù)，但在實(shí)際執(zhí)行上有非常嚴(yán)苛的要求，因此在購(gòu)買前需要做一番調(diào)查。購(gòu)買時(shí)盡量選擇有認(rèn)證的官網(wǎng)旗艦店，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，后續(xù)服務(wù)更有保障。這些旗艦店相當(dāng)于線下的實(shí)體店，區(qū)別在于渠道的不同。
最后，如果網(wǎng)購(gòu)的家電出現(xiàn)重大問(wèn)題，又不希望將本就沉重的家電寄回原廠，可以在當(dāng)?shù)貙ふ移放凭S修點(diǎn)，特別是空調(diào)、冰箱這類產(chǎn)品。但如果當(dāng)?shù)貨](méi)有品牌維修點(diǎn)，維修相對(duì)麻煩點(diǎn)。因此購(gòu)買前最好能確定下當(dāng)?shù)厥欠裼性摦a(chǎn)品的官方維修點(diǎn)。此外，網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障，一定要前往正規(guī)維修點(diǎn)維修，不要因?yàn)閮r(jià)格低廉而選擇一些非正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)。

現(xiàn)在的大型機(jī)電都是全國(guó)聯(lián)保，盡量在京東自營(yíng)或是天貓的品牌旗艦店購(gòu)買，這些店鋪有官方平臺(tái)保證想對(duì)也要正規(guī)。注意以上三點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)的電視在售后維修方面業(yè)余線下渠道購(gòu)買差不多。

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你愛(ài)吃什么 · 發(fā)表于 2017-12-14 13:52

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