一個貝米盒子經(jīng)銷商的血淚史

fctx12 · 發(fā)表于 2014-11-26 19:25

我是一名深圳市夏瑞電子有限公司旗下貝米盒子的經(jīng)銷商，從公司直接拿的貨進行銷售，在2-3的時間里賣了200來臺，從此就惹上了無盡的煩惱。剛開始2個月，機器客戶還可以使用，偶爾出現(xiàn)部分客戶，以及部分軟件無法使用的情況，經(jīng)過我們聯(lián)系廠家，拆機線刷都予以解決了，但是真正的噩夢從3個月之后真正開始，幾乎每天都有2-3名客戶的貝米盒子死機，軟件失效，進不去系統(tǒng)等等情況，開始爆發(fā)式出現(xiàn)，為了應(yīng)付維修的客戶，我們還專門分配了2個工作人員專門負責貝米盒子的維修服務(wù)，因為我們是做實體的，有些客戶對數(shù)碼產(chǎn)品不很了解，盒子出現(xiàn)軟件不能用，擔心在我們店里可以，自己家里不能用，要求我們店提供上門服務(wù)，結(jié)果我們工作人員還要帶著拆機工具和刷機工具到客戶家服務(wù)，這樣又導(dǎo)致一系列的問題出現(xiàn)，因為貝米盒子的偷工減料，機器上沒有復(fù)位鍵，每次刷機都要進行拆機作業(yè)，這樣很多客戶都覺得機器都到了拆機維修的地步了，從而認為這機器質(zhì)量不行，一些客戶就堅決退貨，不給退貨就在店面里大吵大鬧，影響我們店鋪的生意正常進行。另外由于機器的故障率返修率高，導(dǎo)致客戶口口相傳，對貝米盒子以及我們店鋪的信譽造成嚴重影響。其中有一位客戶我印象最深刻的就是位60歲左右的老人，是一位參加過越戰(zhàn)和保衛(wèi)珍珠島的傷退軍人，由于在戰(zhàn)場上受了傷，行動不便，心臟受傷，不宜外出，天天就是在家臥床休息，我去他們家修機頂盒的時候還親眼看到的藥箱和吸氧機，買的貝米盒子就是想在家看看電視，電影解解悶，結(jié)果從此也是踏上了無盡的煩惱之路，第一個月的時候還覺得貝米盒子挺好的，資源多，內(nèi)容豐富，還有老人喜歡看的武林風，UFC武術(shù)比賽，可是從2個月后，噩夢就降臨到了，機器開機進不去系統(tǒng)，軟件失效，就我本人到客戶家里就修了2天次，而且每次都是進不去系統(tǒng)，老人說可能是他那臺機器的事，讓我們給換臺新的，我們就給換了，怕出現(xiàn)進不去系統(tǒng)的問題，我們都不讓客戶關(guān)機的，結(jié)果還是用了1個月不到開始出問題，因為這個事情連著3個月鬧的老人都沒有舒坦過，中間還因為這個盒子的事情跟家里人生氣鬧得吸氧搶救，老人的兒子我們店里大鬧一場，最后我們給客戶更換了海美迪的機器，總算是把問題給解決了，從此我們就算是明白了，根本就是海美迪的機器質(zhì)量問題，頻繁的出現(xiàn)進不去系統(tǒng)的故障，我們對于那些一個月要刷2次機的客戶給與了辦理換別的質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品解決問題，可是當最后我們找廠家來解決的這個事情的時候，給出的答復(fù)卻讓我們心涼到底，前后總共6臺更換的機器，深圳市夏瑞電子有限公司的工作人員一直就是說只有刷機一個辦法，說我們應(yīng)該學會維修刷機給客戶解決問題。是的，刷機我們會，但是沒半個月就要刷一個次機的機器，還有哪位客戶愿意用，就算是我們愿意修，還有客戶愿意用嗎？就算是能修好，客戶能夠忍受一個月找我們修理一次嗎？長此以往下去，還能有客戶找我們買機器嗎？

就為了這6臺給客戶更換的機器，本人找了深圳市夏瑞電子有限公司的貝米負責人幾次，甚至提出了低價折舊更換別的機器，我們加錢，然后多買10臺機器的調(diào)節(jié)，結(jié)果貝米的負責人都以機器退回去后無法處理予以拒絕。這就是一個廠家說出的話，而且本人的機器根本沒有出質(zhì)保期，前后也就3-4個月的時間，結(jié)果客戶就以機器退回去無法處理予以拒絕。呵呵，說到這里，只能呵呵了，一個連6臺幾百塊錢維修的機器都處理不了的廠家，公司，和品牌，試想，大家還能買他們的東西嗎？更何況我們還是經(jīng)銷商還是這樣的待遇，真不敢想象普通的用戶遇到這樣的問題，廠家能夠給你解決嗎？一個連售后都沒有的公司的產(chǎn)品我們還能夠買嗎？

以上所言，都是本人親身經(jīng)歷，將事實寫出來，讓大家購買之前作為參考，讓廣大用戶看看這個廠家的嘴臉。

fctx12 · 發(fā)表于 2014-11-26 19:25

我是一名深圳市夏瑞電子有限公司旗下貝米盒子的經(jīng)銷商，從公司直接拿的貨進行銷售，在2-3的時間里賣了200來臺，從此就惹上了無盡的煩惱。剛開始2個月，機器客戶還可以使用，偶爾出現(xiàn)部分客戶，以及部分軟件無法使用的情況，經(jīng)過我們聯(lián)系廠家，拆機線刷都予以解決了，但是真正的噩夢從3個月之后真正開始，幾乎每天都有2-3名客戶的貝米盒子死機，軟件失效，進不去系統(tǒng)等等情況，開始爆發(fā)式出現(xiàn)，為了應(yīng)付維修的客戶，我們還專門分配了2個工作人員專門負責貝米盒子的維修服務(wù)，因為我們是做實體的，有些客戶對數(shù)碼產(chǎn)品不很了解，盒子出現(xiàn)軟件不能用，擔心在我們店里可以，自己家里不能用，要求我們店提供上門服務(wù)，結(jié)果我們工作人員還要帶著拆機工具和刷機工具到客戶家服務(wù)，這樣又導(dǎo)致一系列的問題出現(xiàn)，因為貝米盒子的偷工減料，機器上沒有復(fù)位鍵，每次刷機都要進行拆機作業(yè)，這樣很多客戶都覺得機器都到了拆機維修的地步了，從而認為這機器質(zhì)量不行，一些客戶就堅決退貨，不給退貨就在店面里大吵大鬧，影響我們店鋪的生意正常進行。另外由于機器的故障率返修率高，導(dǎo)致客戶口口相傳，對貝米盒子以及我們店鋪的信譽造成嚴重影響。其中有一位客戶我印象最深刻的就是位60歲左右的老人，是一位參加過越戰(zhàn)和保衛(wèi)珍珠島的傷退軍人，由于在戰(zhàn)場上受了傷，行動不便，心臟受傷，不宜外出，天天就是在家臥床休息，我去他們家修機頂盒的時候還親眼看到的藥箱和吸氧機，買的貝米盒子就是想在家看看電視，電影解解悶，結(jié)果從此也是踏上了無盡的煩惱之路，第一個月的時候還覺得貝米盒子挺好的，資源多，內(nèi)容豐富，還有老人喜歡看的武林風，UFC武術(shù)比賽，可是從2個月后，噩夢就降臨到了，機器開機進不去系統(tǒng)，軟件失效，就我本人到客戶家里就修了2天次，而且每次都是進不去系統(tǒng)，老人說可能是他那臺機器的事，讓我們給換臺新的，我們就給換了，怕出現(xiàn)進不去系統(tǒng)的問題，我們都不讓客戶關(guān)機的，結(jié)果還是用了1個月不到開始出問題，因為這個事情連著3個月鬧的老人都沒有舒坦過，中間還因為這個盒子的事情跟家里人生氣鬧得吸氧搶救，老人的兒子我們店里大鬧一場，最后我們給客戶更換了海美迪的機器，總算是把問題給解決了，從此我們就算是明白了，根本就是海美迪的機器質(zhì)量問題，頻繁的出現(xiàn)進不去系統(tǒng)的故障，我們對于那些一個月要刷2次機的客戶給與了辦理換別的質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品解決問題，可是當最后我們找廠家來解決的這個事情的時候，給出的答復(fù)卻讓我們心涼到底，前后總共6臺更換的機器，深圳市夏瑞電子有限公司的工作人員一直就是說只有刷機一個辦法，說我們應(yīng)該學會維修刷機給客戶解決問題。是的，刷機我們會，但是沒半個月就要刷一個次機的機器，還有哪位客戶愿意用，就算是我們愿意修，還有客戶愿意用嗎？就算是能修好，客戶能夠忍受一個月找我們修理一次嗎？長此以往下去，還能有客戶找我們買機器嗎？

就為了這6臺給客戶更換的機器，本人找了深圳市夏瑞電子有限公司的貝米負責人幾次，甚至提出了低價折舊更換別的機器，我們加錢，然后多買10臺機器的調(diào)節(jié)，結(jié)果貝米的負責人都以機器退回去后無法處理予以拒絕。這就是一個廠家說出的話，而且本人的機器根本沒有出質(zhì)保期，前后也就3-4個月的時間，結(jié)果客戶就以機器退回去無法處理予以拒絕。呵呵，說到這里，只能呵呵了，一個連6臺幾百塊錢維修的機器都處理不了的廠家，公司，和品牌，試想，大家還能買他們的東西嗎？更何況我們還是經(jīng)銷商還是這樣的待遇，真不敢想象普通的用戶遇到這樣的問題，廠家能夠給你解決嗎？一個連售后都沒有的公司的產(chǎn)品我們還能夠買嗎？

以上所言，都是本人親身經(jīng)歷，將事實寫出來，讓大家購買之前作為參考，讓廣大用戶看看這個廠家的嘴臉。

安卓網(wǎng)絡(luò)機頂盒 · 發(fā)表于 2014-11-26 20:44

最后我們給客戶更換了海美迪的機器，總算是把問題給解決了，從此我們就算是明白了，根本就是海美迪的機器質(zhì)量問題，頻繁的出現(xiàn)進不去系統(tǒng)的故障，、、、、這到底是咋回事

hao501802766 · 發(fā)表于 2014-11-27 09:14

這到底是咋回事

我愛GPS-套身衣 · 發(fā)表于 2014-12-1 13:10

我很相信這位樓主說的，我在這個貝米論壇，這個網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)無法進入了，參加了他們搞的積分兌換盒子的活動，我每天辛苦發(fā)帖回帖宣傳，終于可以兌換了，也成功了，當時很高興，活動結(jié)束了，就盼著給發(fā)盒子吧，工作人員告知說盒子沒上市，說是10月底，當時是8月，叫我等，沒辦法只有等了，哪知到了11月份了還沒給我發(fā)盒子過來，說是出了一些故障推遲上市，又叫我等，現(xiàn)在12月了，我問他又說原來搞活動的經(jīng)理跑了，要他出錢買盒子給我，他不肯，哎，對這樣的公司，這樣的論壇，我只能說無語了，現(xiàn)在網(wǎng)站也進入不了，現(xiàn)在他們就寄了兩個手柄打發(fā)我，當時兌換的盒子是價格499元的。我只有搖頭了！樓主的事情我確信是真的，和我一樣是受害者。
一個貝米盒子經(jīng)銷商的血淚史

fctx12 · 發(fā)表于 2014-12-2 09:18

現(xiàn)在市場上的全志芯片的機器，都是進不去系統(tǒng)的問題多多，但是沒有貝米的如此頻繁，而且多次刷機依然問題存著的機器，也不給于更換新產(chǎn)品，就算你是加錢都不行，如此霸道的廠家，真是罕見

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