海哥開講兩期后，親們的反響很積極，海哥在后臺回復(fù)忙著留言，大中午的鍵盤打得啪啪響，有![]()
的，海哥感動得稀里嘩啦![]()
有![]()
的，海哥遭受了一萬點暴擊（內(nèi)心憂傷無比![]()
） 也有表達自己的看法的，海哥很高興得到了回應(yīng)![]()
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大家日常使用盒子時會遇到各種各樣的問題，
為此，海哥根據(jù)大家的疑問，
小伙伴看過后，相信大多數(shù)問題都能得到解決。
---以下海美迪盒子常見使用問題自助通道正式開啟！--- >>>> 方法一：
手上有H7四代、HD600A四代、Q5四代、Q10四代、HD920B二代的用戶，可在應(yīng)用市場下載?？谹PP。下載安裝海控后，先讓手機和盒子處在同一WIFI下，讓?？谹PP連接到海美迪電視盒，然后再打開“我的應(yīng)用”，在推薦應(yīng)用里下載“當貝市場”，當下載、安裝完成后，當貝市場”就自動安裝到電視盒端，親們在電視盒的“應(yīng)用管理”中就能看到已安裝好的當貝市場。
>>>>方法二：
其他型號的海美迪盒子，可用U盤安裝當貝市場。將U盤連接到電腦，將下載好當貝市場apk拷貝到U盤里，再將U盤接入電視盒子。一般海美迪盒子都會自動檢測到外接設(shè)備，用戶可選擇打開，若沒有自動檢測的可在“媒體中心-應(yīng)用”中找到U盤 ，找到當貝市場apk點擊并確認安裝即可。
2、海美迪電視盒怎樣安裝直播軟件？
答：用【問題一】U盤安裝的方式安裝好當貝市場或者沙發(fā)管家市場后，用戶可在應(yīng)用市場中搜索、安裝中意的直播軟件。這里為大家推薦三款高清不卡頓的電視直播應(yīng)用：電視家2.0、HDP直播、小薇直播，每家各有特色，這里就不詳細說了（說多了我怕guang dian 找我麻煩你懂的![]()
）。
3、海美迪電視盒開機無信號怎么辦？
關(guān)鍵詞：用不了、開不了、沒有顯示、沒有畫面、無畫面、藍屏
答:當電視無信號時，請按下面順序檢查：
1. 保證機器已經(jīng)開機，電源指示為藍色。
2. 使用電視機遙控器，切換到對應(yīng)的視頻信號輸入。
3. 重新插拔HDMI線，并將電視和機頂盒的線兩頭對調(diào)?；蛘邠Q一根HDMI線。
4. 調(diào)播放器的輸出分辨率：按播放器遙控器的輸出鍵（數(shù)字0邊上的輸出鍵）進行調(diào)整，連續(xù)按2下，為調(diào)整一次，重復(fù)8次，看能否調(diào)出圖像。
5. 換AV線試試。
6. 試試輸出到另一臺電視機。
7. 如果燈不亮，按遙控器也沒有反應(yīng)，請檢查插座電源是否接好。
>>>> 注意：如問題依舊，可以聯(lián)系售后：400-816-7006。如果出現(xiàn)盒子燈自動閃爍，屏幕無顯示，也可以直接聯(lián)系售后。
4、用AV線連接電視沒反應(yīng)是什么問題？
關(guān)鍵詞：用不了、開不了、沒有顯示、沒有畫面、無畫面、藍屏
答：請按下面順序檢查
1. 電視機切換信號源。
2. AV線的黃線和紅線互換、更換AV線。
>>>> 注意：建議電視如果有HDMI接口，用HDMI的觀看清晰度效果更好。
5、盒子無聲音、出現(xiàn)雜音？
答：請按下面順序檢查
1. 檢查電視HDMI接口是否有灰塵、是否插穩(wěn)；
2. 更換HDMI線（如有），或者對調(diào)下HDMI線兩端插口。
6、盒子最近播放有畫面沒聲音？
答：出現(xiàn)播放有畫面沒聲音的現(xiàn)象有幾種，要先排除一下是以下哪個原因出現(xiàn)的問題，然后對癥操作：
1. 確認下電視是否處于靜音模式，如是，則關(guān)閉靜音模式。
2. 確認下盒子是否處于靜音模式，如是，則關(guān)閉靜音模式。
3. 確認下盒子當前音量進度，將音量調(diào)大到合適程度。
4. 確認下電視中的設(shè)置聲音里面調(diào)節(jié)模式中，聲音是否為HDMI輸出模式？需調(diào)到HDMI輸出模式。
5. 確認盒子播放設(shè)置中的音頻輸出選項是否調(diào)節(jié)為關(guān)閉狀態(tài)，如是，則切換為解碼或透傳模式。
6. 將盒子換一臺電視，試試排除一下電視喇叭是否有問題？
>>>> 注意：如果確定是盒子的問題，而非電視的問題，并同時排除掉以上1-4點原因，則需要聯(lián)系售后返廠維修。
7、盒子無法進入系統(tǒng)怎么辦？
答：如果盒子卡在開機界面，無法進入系統(tǒng)，請按照下面步驟操作：
1. 將盒子斷電重啟。
2. 嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置（盒子關(guān)機，按住復(fù)位鍵小孔的同時再開機，等電視出現(xiàn)安卓機器人畫面再松開手，等待2~5分鐘即可）。
3. U盤刷機，在海美迪論壇下載盒子相應(yīng)型號的固件包，根據(jù)論壇帖子的教程指導(dǎo)，用U盤進行刷機。 4. 售后維修，若重置或者U盤刷機后，問題依舊，可以直接聯(lián)系售后維修。
7、升級失敗怎么辦？
答：如果開機出現(xiàn)升級失敗的界面，請按以下步驟操作：
1. 檢查下載升級包文件名是否正確，確保和下載鏈接中一致
2. 檢查升級包是否放置在U盤跟目錄
3. U盤文件系統(tǒng)格式為FAT32或NTFS
4. 如果按照以上步驟檢查無誤后，還是無法升級，需要返廠檢測維修。
>>>> 注意：如果之前root過盒子，也會導(dǎo)致盒子升級失敗的哦（不是老司機建議不要去root哈）。
8、請問Q5四代系統(tǒng)還是安卓5.1 怎樣升級最新系統(tǒng)？
答： 如果Q5四代要升級到安卓7.0，需要先升級到里程碑固件，再升級最新固件。
Android 5.1升級Android 7.0 里程碑版本:
型號：Q5四代
下載鏈接：
http://pan.baidu.com/s/1bpnMwaF
>>>>強制升級步驟：
1. 將鏈接中下載好的升級文件（ 不解壓不改名）， 拷貝到U盤根目錄。
2. 移除盒子上其他外設(shè)（如USB硬盤、卡）， 插上帶升級文件的 U盤。
3. 用筆或針， 頂住 RESTORE小孔內(nèi)的按鍵， 然后上電， 上電5秒（或更長時間）后松開。
4. 盒子會強制進入升級畫面， 屏幕會出現(xiàn)進度條畫面。
9、盒子找不到硬盤怎么辦？
答： 首先確認是不是硬盤本身的原因，看看硬盤鏈接電腦上是否能正常讀取。如果硬盤本身沒有問題，則按如下步驟：
1. 手觸摸硬盤或盒子頂部，看是否有輕微的抖動。如果沒有抖動，說明硬盤沒有運轉(zhuǎn)，確認線路是否接觸正常，重新確認連接。
2. 移除盒子的外接存儲設(shè)備，盒子恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試。
10、盒子長時間待機有沒有關(guān)系？
答：一般是沒有太大的問題的，但是非必要情況下，請給不必要通電的電器斷電，包括盒子。
正確的關(guān)機方式是：短時間關(guān)機，只用遙控器關(guān)機即可；如果是長時間關(guān)機，一般先按遙控器關(guān)機，然后斷開電源。
11、如何聯(lián)系售后？
答：建議可以在本平臺先自行搜索問題解決哦。如果實在處理不了，可以在電話聯(lián)系售后：400-816-7006(周一至周日早9點-晚9點），或者聯(lián)系購買平臺客服。
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發(fā)表于 2019-3-15 15:59
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