本帖最后由 人見百態(tài) 于 2015-1-9 17:31 編輯
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2015-1-9 17:03 上傳
接單、派單
1、辦事處接單（用戶撥打95105555/4008665555，或打當(dāng)?shù)厥酆箅娫挘敿?xì)記錄用戶各類安裝信息，派單給安裝工程師
安裝工程師預(yù)約與準(zhǔn)備
2、工程師與用戶預(yù)約，了解所安裝類型，座掛架是否隨貨送到等信息。
3、檢查安裝配件、安裝工具、安裝輔料等情況，如攜帶座掛架上門的，還應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)座掛架。
安裝工程師上門
4、核對安裝型號，開箱檢查產(chǎn)品及附件，檢查座架、掛壁架、緊固件、吊架等。
5、檢查安裝架質(zhì)量。
安裝環(huán)境檢測
6、配套環(huán)境考察：供電狀況（插座規(guī)格、接地、漏電、保險、負(fù)載等）檢查；有線電視信號檢查（接地、漏電、質(zhì)量等）檢查；門窗位置；房間電器擺位。
7、安裝墻體檢查：掌握固定安裝架的墻體材料品種及質(zhì)量，以及墻面材料、表面裝修狀況和墻內(nèi)管線走線情況。應(yīng)推薦選擇水泥或?qū)嵭拇u墻（厚度>200mm）并設(shè)計(jì)安裝方案，對承重、平穩(wěn)、牢固等程度進(jìn)行預(yù)估。
8、周圍尺寸不符合要求的墻壁上（內(nèi)）不得安裝平板電視機(jī)。大理石等材料及承重不符合要求的墻體上不得安裝平板電視機(jī)。
9、安裝位置環(huán)境考慮：光照、散熱（通風(fēng)）條件、穩(wěn)固性、電磁干擾、噪音干擾、磕碰、震動、兒童觸及、煙霧、沙塵、潮濕、氣體、油污、上方懸掛物或裝飾物等環(huán)境條件。
確定安裝方案 10、安裝位置選定 根據(jù)用戶觀看習(xí)慣，與用戶共同確定觀看距離、位置，選擇安裝高度，水平度、俯仰角等，綜合考慮易連接使用、易維護(hù)及易裝拆。
11、根據(jù)用戶具體需求確定具體安裝方案，向用戶詳細(xì)說明掛壁安裝方案及安裝過程，征得用戶認(rèn)可。
12、對于非創(chuàng)維公司生產(chǎn)、監(jiān)制的掛架、底座，不提供安裝服務(wù)服務(wù)。若用戶執(zhí)意要求，可提供安裝服務(wù)，但對因底座、掛架質(zhì)量原因?qū)е码娨暀C(jī)出現(xiàn)墜落、跌到等現(xiàn)象，致使電視機(jī)損壞的，安裝工程師及創(chuàng)維公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
13、如有必要，安裝前與用戶簽訂總部統(tǒng)一格式安裝協(xié)議。
安裝及檢驗(yàn)
14、座架安裝：按說明書要求組裝好座架各部件，確認(rèn)牢固、穩(wěn)定。
15、掛壁安裝：移開安裝位置有關(guān)物品；確定安裝固定孔位置；盡量實(shí)施無塵打孔；固定安裝架并調(diào)試方向和水平；進(jìn)行現(xiàn)場清理和整潔；安裝平板電視。
16、特殊安裝面安裝：特殊安裝面指除水泥、實(shí)心磚墻體、預(yù)設(shè)的內(nèi)置鋼結(jié)構(gòu)支架，安裝面為石膏板、空心磚、薄木板、大理石板、玻璃板或是懸空吊裝、貼頂?shù)跹b、安裝面內(nèi)嵌、專用支架、可移動支架等，平板電視機(jī)不適合在特殊面上直接安裝。
17、檢驗(yàn)安裝緊固度，確保安裝安全牢固。
18、安裝檢驗(yàn)指標(biāo)：
機(jī)械定位檢測：安裝架平整度<1mm，扭曲變形<3mm；整機(jī)位置平移誤差應(yīng)<10mm；安裝后平板電視機(jī)應(yīng)穩(wěn)固，重心穩(wěn)定，水平精度相差<1°，垂直精度<1°。
調(diào)試、交驗(yàn)、使用說明
19、電氣性能檢驗(yàn)：按照本標(biāo)準(zhǔn)和使用說明書要求進(jìn)行試機(jī)，檢查本機(jī)的各項(xiàng)功能及信號接收試驗(yàn)。
20、連接與調(diào)試
按照說明書中有關(guān)要求，根據(jù)用戶需求，將平板電視機(jī)整機(jī)接通電源，連通各種輸入信號源。 參照使用說明書及用戶具體使用環(huán)境、使用用途，將電視圖像調(diào)整到最佳狀態(tài)。 對于有網(wǎng)絡(luò)酷開功能的產(chǎn)品，協(xié)助用戶連接網(wǎng)絡(luò)，調(diào)試網(wǎng)絡(luò)酷開功能。 對于一體機(jī)，要根據(jù)用戶的數(shù)字電視開通情況進(jìn)行相應(yīng)處理。
21、介紹使用方法
介紹開關(guān)及方法，遙控器使用方法，主要性能調(diào)整方法（頻道預(yù)置、聲音調(diào)整、輸入信號選擇、色彩調(diào)整、亮度調(diào)整、對比度調(diào)整等）。
22、介紹維護(hù)保養(yǎng)常識
及時關(guān)閉電源。長時間不使用，應(yīng)斷開電源。長期不使用，應(yīng)拔下電源插頭。 按時擦拭屏幕、外殼。
23、介紹注意事項(xiàng)
參照使用說明書上的注意事項(xiàng)介紹。
24、介紹簡單故障排除
電源指示燈不亮，確認(rèn)電源是否接通或正常。
沒有圖像。確認(rèn)是否選對輸入信號接入端口；電視頻道頻率是否調(diào)整或改變；電視制式是否正確。
沒有聲音。確認(rèn)是否處于靜音狀態(tài)；確定音量是否調(diào)節(jié)到最低位置；確認(rèn)揚(yáng)聲器正確連接；確認(rèn)伴音狀態(tài)調(diào)整是否正確。
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發(fā)表于 2015-1-9 17:07
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