極米投影儀售后維修政策，如何申請(qǐng)售后維修、保修問(wèn)題

豪杰不問(wèn)出處 · 發(fā)表于 2022-6-24 17:59

618狂歡剛剛結(jié)束，相信不少用戶都買到了心儀的投影，投影儀使用過(guò)程中除了售前資訊等，售后服務(wù)也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是對(duì)投影品牌的加分項(xiàng)。今天就帶大家了解下極米投影儀售后維修政策，介紹一下如何申請(qǐng)售后維修、保修問(wèn)題。目前沒(méi)有出現(xiàn)售后問(wèn)題的用戶也可以學(xué)習(xí)借鑒以備不時(shí)之需

1.如何申請(qǐng)售后維修、保修

極米的維修和保修需要通過(guò)寄修服務(wù)，需要在極米APP中手動(dòng)申請(qǐng)，服務(wù)流程為提交申請(qǐng)-收貨檢測(cè)-維修質(zhì)檢-產(chǎn)品寄回。
其中提交申請(qǐng)的具體步驟為：手機(jī)下載【極米】APP - 首頁(yè)點(diǎn)擊【社區(qū)】-找到【售后服務(wù)】-進(jìn)入后點(diǎn)擊【維修服務(wù)】-選擇【申請(qǐng)維修】

*提示：序列號(hào)在機(jī)子底部條形碼位置，紅色必填項(xiàng)其他可不填

2.投影儀寄回需要寄回什么？

保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、主機(jī)、電源適配器、遙控器全套寄回最佳，但保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票丟失不影響維修過(guò)程，如果僅確認(rèn)投影主機(jī)問(wèn)題需要把主機(jī)、電源適配器、遙控器寄回并附紙條寫(xiě)明（姓名、電話、地址和您機(jī)器的維修故障原因）

3.投影儀保修期是多久？維修之后保修多久？

極米投影儀的保修期根據(jù)線上、線下有不同的定期標(biāo)準(zhǔn)，其中線上又分為官網(wǎng)訂單和授權(quán)店鋪：

● 極米官網(wǎng)商城訂單投影主機(jī)質(zhì)保1年，配件質(zhì)保1年；
● 線上官方授權(quán)店鋪購(gòu)買的商品均以訂單的物流簽收時(shí)間計(jì)算保修，官方授權(quán)線下門店購(gòu)機(jī)以發(fā)票時(shí)間計(jì)算保修，如無(wú)法提供購(gòu)機(jī)提供發(fā)票（不包含收據(jù)），以機(jī)器出廠時(shí)間計(jì)算保修；
● 二手商品以機(jī)器出廠時(shí)間計(jì)算保修；
● 付費(fèi)維修完成的產(chǎn)品（含換新配件、維修配件），極米為您提供維修產(chǎn)品簽收后整機(jī)質(zhì)保90個(gè)自然日的質(zhì)保期。付費(fèi)維修往返運(yùn)費(fèi)均由用戶承擔(dān)。

4.維修費(fèi)用說(shuō)明：

如果在三包范圍內(nèi)，則無(wú)需承擔(dān)費(fèi)用；如果寄回后發(fā)現(xiàn)需要付費(fèi)，將在機(jī)器檢測(cè)后會(huì)以電話、短信提醒的方式溝通費(fèi)用收取問(wèn)題。維修費(fèi)用構(gòu)成：

●郵寄費(fèi)用：過(guò)保維修和過(guò)保上門取件、人為損壞、以及保內(nèi)未使用順豐快遞的往返郵費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)；順豐快遞的往返郵費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)；
●維修物料價(jià)格：經(jīng)售后中心檢測(cè)后給出，不屬于三包范圍內(nèi)的由個(gè)人承擔(dān)；
●人工費(fèi)用：標(biāo)準(zhǔn)人工成本：50元/臺(tái)，激光電視人工成本：450元/臺(tái)，檢測(cè)費(fèi)380元/臺(tái)

5.如何查詢維修進(jìn)度

●維修周期：一般在收貨7-15個(gè)工作日可以完成維修并發(fā)貨返回
●進(jìn)度查詢：
①網(wǎng)頁(yè)端請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接登錄報(bào)修賬號(hào)后查看當(dāng)前進(jìn)度：
②打開(kāi)極米APP登錄申請(qǐng)維修的賬號(hào)之后，點(diǎn)擊【社區(qū)】-【售后服務(wù)】-【維修服務(wù)】-【查看訂單】即可查詢。

以上就是關(guān)于極米投影儀售后維修政策，如何申請(qǐng)售后維修、保修問(wèn)題的相關(guān)問(wèn)題了，如果有相關(guān)的維修問(wèn)題還可以通過(guò)極米APP了解更多比如維修部分價(jià)位參考等等，更多極米相關(guān)問(wèn)題可關(guān)注：極米投影

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solitary. · 發(fā)表于 2022-6-24 18:06

哈趣的有嗎

豪杰不問(wèn)出處 · 發(fā)表于 2022-6-24 18:11

solitary. 發(fā)表于 2022-6-24 18:06
哈趣的有嗎

哈趣可以去哈趣的官方旗艦店資訊售后

升級(jí)版搜索 · 發(fā)表于 2022-6-27 13:43

留個(gè)備份

socool123 · 發(fā)表于 2022-12-1 16:33

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