海信曲面電視質(zhì)量不好能退嗎？

迷糊小天屎 · 發(fā)表于 2015-3-10 18:08

海信曲面電視質(zhì)量不好能退嗎？

萬志勇 · 發(fā)表于 2015-10-20 12:57

2015年10月1日，我在廣州蘇寧電器大沙地店買了海信電視，電視型號：海信（Hisense） LED55K7100UC，實際價格7999元。在銷售人員叫我們幫忙他使用500現(xiàn)金券，以及商場搞活動換購電飯鍋之后，發(fā)票上打出的價格是7091元.在滿14日的當(dāng)天（2015.10.14），打開電視時候，出現(xiàn)屏幕有一塊黑色，后發(fā)現(xiàn)屏幕內(nèi)屏破裂。打電話找海信400客服電話，客服說安排售后人員上門看。第二天下午，售后人員電話聯(lián)系了我們，在看了我們發(fā)給他的圖片之后，他在電話里面馬上斷定說，這個是由于外力導(dǎo)致的，不屬于質(zhì)量問題，不保修，也無法換貨。我問過每一個家人，確定沒有人碰過電視屏幕。但是海信售后一口咬定，電視就是我人為破壞，如果要換屏，要自費。所謂的鑒定結(jié)果是根據(jù)拍的照片就認(rèn)定人為外力破壞，我確認(rèn)我沒有人為外力破壞電視，但是我拿不出來證據(jù)。

　　蘇寧電器說要有廠家的檢測證明是質(zhì)量問題才可以15天內(nèi)換貨。
　　根據(jù)海信售后的說法，只要我們在送貨的時候在單上簽了字，在調(diào)試的單上簽了字，其他任何問題都要自己承擔(dān)了，現(xiàn)在花8000買了一肚子氣，投訴無門。

　　難道用戶平時在家時時刻刻都要錄像存檔才能證明自己沒有去人為外力破壞電視？本人嚴(yán)重懷疑電視原本就有內(nèi)傷，只是在使用一段時間后才表現(xiàn)出來，又或者是組裝時有內(nèi)應(yīng)力。但是本人沒辦法證明。最終，還是廠家的鑒定專家完勝。

本人以后再也不會買海信品牌的任何產(chǎn)品，也會勸身邊親友不要購買海信品牌的任何產(chǎn)品。希望大家在購買時也要三思。

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