樂(lè)視盒子LetvUI升級(jí)失敗處理手冊(cè)
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【升級(jí)過(guò)程簡(jiǎn)介】
以由UI1.5升級(jí)到UI3.0大眾版本為例，大致過(guò)程如下：
- 升級(jí)準(zhǔn)備: 在UI1.5系統(tǒng)連接網(wǎng)絡(luò)后會(huì)收到升級(jí)提示，選擇“是”進(jìn)行升級(jí)，首先會(huì)下載升級(jí)包，下載完成后會(huì)自動(dòng)重啟開(kāi)始升級(jí)。
- 升級(jí)第一階段：該階段顯示的是UI1.5的升級(jí)界面，如下面圖示，整個(gè)過(guò)程大約3分鐘左右，個(gè)別情況下可能會(huì)更長(zhǎng)一些。該階段完成后會(huì)自動(dòng)重啟，會(huì)黑屏一段時(shí)間，約30秒左右，然后進(jìn)入到升級(jí)第二階段。
- 升級(jí)第二階段：該階段顯示UI3.0的升級(jí)界面，見(jiàn)圖示，整個(gè)過(guò)程需要耗時(shí)2-3分鐘，完成后會(huì)自動(dòng)重啟。
- 升級(jí)完成：前面兩個(gè)階段走完后，會(huì)自動(dòng)重啟，顯示開(kāi)機(jī)LOGO，播放開(kāi)機(jī)廣告及開(kāi)機(jī)動(dòng)畫(huà)，進(jìn)行到開(kāi)機(jī)引導(dǎo)界面，升級(jí)完成。
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2015-6-23 21:36 上傳
升級(jí)第一階段
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升級(jí)第二階段
升級(jí)異常情況匯總：
1. 黑屏，在升級(jí)的第一階段HDMI無(wú)信號(hào)輸出。
2. 屏幕長(zhǎng)時(shí)間停在“升級(jí)第一階段”或者“升級(jí)第二階段”的最后。
3. 升級(jí)的兩個(gè)階段都完成后，重啟時(shí)長(zhǎng)時(shí)間卡在開(kāi)機(jī)LOGO界面（沒(méi)有播放開(kāi)機(jī)廣告或者開(kāi)機(jī)動(dòng)畫(huà)）。
4. 卡在開(kāi)機(jī)廣告之后的開(kāi)機(jī)動(dòng)畫(huà)界面。
5. 反復(fù)恢復(fù)出廠設(shè)置。
6. 出現(xiàn)開(kāi)機(jī)LOGO后重啟，反復(fù)重復(fù)此過(guò)程。
7. 其它異常。
升級(jí)異常處理方案：
1.異常1：需要用戶耐心等待10分鐘左右，一般會(huì)自動(dòng)重啟進(jìn)入到“升級(jí)第二階段”；如果不行，便會(huì)形成異常2的情況。
2.異常2-7：由于升級(jí)過(guò)程本身時(shí)間較長(zhǎng)，這種情況請(qǐng)用戶耐心等待5分鐘以上，如果還沒(méi)有自動(dòng)進(jìn)入到下一步或者仍然無(wú)法正常開(kāi)機(jī)，請(qǐng)斷電并靜置5分鐘，再重新上電，看能否正常進(jìn)入到下一個(gè)階段或者正常開(kāi)機(jī)，如果仍然不能，就需要采用離線強(qiáng)制升級(jí)的方式。
離線強(qiáng)制升級(jí)的方式：
準(zhǔn)備容量小于32G，文件系統(tǒng)為FAT32格式的U盤(pán)或者SD卡一個(gè)(SD卡優(yōu)先使用)，將對(duì)應(yīng)的升級(jí)包文件（需要更名為update.zip）復(fù)制到SD卡或者U盤(pán)根目錄下；
將“factory_update_param.aml
factory_update_param.rar
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”下載完畢后將aml文件復(fù)制到U盤(pán)根目錄，
將“factory_update_param.aml
factory_update_param (1).rar
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點(diǎn)擊文件名下載附件
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”下載完畢后將aml文件復(fù)制到SD卡根目錄下(注意U盤(pán)和SD卡對(duì)應(yīng)的aml文件不同)；
將recovery.img(見(jiàn)附件)
recovery.rar
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點(diǎn)擊文件名下載附件
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復(fù)制到U盤(pán)或者SD卡根目錄下。三個(gè)文件需要同時(shí)存在。
如圖：
150213ychi2hpldydl97i2.png.thumb.jpg (21.21 KB, 下載次數(shù): 6)
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2015-6-23 21:36 上傳
有條件的話最好同時(shí)準(zhǔn)備U盤(pán)和SD卡，將提升修復(fù)成功率，將SD卡/U盤(pán)插入盒子，按住電源鍵然后再接通電源，等待10秒松開(kāi)電源鍵，正常情況下就會(huì)進(jìn)入離線強(qiáng)制升級(jí)，升級(jí)完成后能正常開(kāi)機(jī)即可。如果仍然有問(wèn)題，則需要返廠維修。
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發(fā)表于 2015-6-23 21:37
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