樂視超級(jí)電視購(gòu)前須知

xie76333563 · 發(fā)表于 2016-3-3 23:35

很多樂迷反映了許多收貨的問題，其中包括驗(yàn)貨和安裝的問題，也包括會(huì)員的領(lǐng)取使用問題。
下面將為大家仔細(xì)說明，物流把超級(jí)電視送到您家之后應(yīng)該做的幾件事。一、驗(yàn)貨
如果樂迷需要預(yù)約安裝，在收貨時(shí)只需仔細(xì)檢查外包裝，確保包裝沒有損壞即可。
各位樂迷最好等到預(yù)約安裝的安裝師傅上門之后再打開外包裝箱（由安裝的師傅打開包裝），這時(shí)出現(xiàn)暴力快遞等產(chǎn)品問題，安裝師傅會(huì)拍照并且反饋售后換機(jī)處理。
如果各位樂迷由于各種原因，無法預(yù)約安裝、或者想自己安裝的，請(qǐng)務(wù)必在物流收件，在快遞員在場(chǎng)的情況下，當(dāng)面開箱并通電開機(jī)進(jìn)行驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)直接拒收，并聯(lián)系客服10109000處理。
如果已經(jīng)拆箱但并未通電開機(jī)驗(yàn)機(jī)就確認(rèn)收貨，之后開機(jī)發(fā)現(xiàn)有使用問題。由于缺乏第三方證明人、二次運(yùn)輸可能造成損害等因素，售后無法判定是否屬客戶人為損壞，給退換貨帶來麻煩，甚至不能退換貨。
在安裝完畢的兩個(gè)月內(nèi)，請(qǐng)不要丟棄外包裝，否則在期間內(nèi)出現(xiàn)退換貨或者維修問題，需要使用原來的包裝箱，否則將支付一定裝箱運(yùn)輸費(fèi)用。

二、安裝
預(yù)約安裝請(qǐng)向客服提供完整電視信息，如產(chǎn)品型號(hào)、MAC碼（包裝箱側(cè)邊標(biāo)簽上有）、使用掛架或底座安裝（超3部分機(jī)型沒有配備底座，購(gòu)買時(shí)請(qǐng)選擇云底座或者掛架）等，并確認(rèn)墻面信息（是否是承重墻、有無特殊墻面等信息）。
不拆箱查看MAC碼的方法，參考鏈接：http://bbs.letv.com/thread-1069655-1.html

不要使用非樂視官方渠道銷售的掛架，安裝師傅不會(huì)安裝非樂視官方渠道的掛架（如果您的電視本身不帶底座或掛架，請(qǐng)和電視一起下單購(gòu)買，以免耽誤安裝）。
此情況不是樂視才有，是所有家電行業(yè)都這樣，非官方掛架或者底座出現(xiàn)問題無法確定是否是掛架/底座導(dǎo)致的損壞，還請(qǐng)大家理解。
如果您已經(jīng)購(gòu)買了官方掛架或者底座/云底座，不要輕信安裝人員推銷掛架、插線板等配件。
發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)撥打10109000，向官方客服舉報(bào)，會(huì)有專門人員進(jìn)行處理。
三、產(chǎn)品激活和領(lǐng)取會(huì)員
如果選擇預(yù)約安裝，安裝師傅會(huì)幫忙綁定會(huì)員賬號(hào)。
已購(gòu)買過超級(jí)電視的用戶或同時(shí)購(gòu)買多臺(tái)超級(jí)電視的用戶，請(qǐng)勿使用同一賬號(hào)綁定電視會(huì)員。
為保障會(huì)員不被經(jīng)銷商私自兌換以及用戶賬戶的使用安全，機(jī)卡綁定的會(huì)員無法累積，同一賬戶無法在兩臺(tái)電視同時(shí)登陸。
如果您想自己激活綁定，請(qǐng)參考教程：http://bbs.letv.com/thread-1069655-1.html

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-3-4 09:03

感謝樓主分享學(xué)習(xí)了

輝頭 · 發(fā)表于 2016-8-15 13:45

我只是路過打醬油的。

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