海信55K560U問(wèn)題求教？安裝app出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象

conea · 發(fā)表于 2016-5-26 08:59

求教大神們，我的海信55K560U，不管是安裝聚好用內(nèi)部的app軟件，還是安裝當(dāng)貝市場(chǎng)或者其他別的軟件，安裝后，在電視直播畫(huà)面都會(huì)出現(xiàn)幾秒黑屏然后恢復(fù)正常直播（指的是有線電視）的情況。即使重新開(kāi)機(jī)也是先進(jìn)入電視直播信號(hào)，然后黑屏幾秒（無(wú)圖像聲音）再恢復(fù)直播就正常。售后給刷機(jī)升級(jí)后問(wèn)題依舊，除非不安裝任何app 當(dāng)普通電視用，請(qǐng)教高手有解決方法嗎？謝謝！

conea · 發(fā)表于 2016-5-26 14:39

海信服務(wù) 發(fā)表于 2016-5-26 10:38
親~很抱歉給您帶來(lái)不便，根據(jù)您的描述小編無(wú)法判斷具體問(wèn)題，如果您電視機(jī)連接機(jī)頂盒播放出現(xiàn)短暫黑屏的問(wèn) ...

你們售后人員已經(jīng)來(lái)過(guò)了，確認(rèn)是電視機(jī)問(wèn)題，不是我機(jī)頂盒、數(shù)據(jù)線問(wèn)題，做了恢復(fù)在不使用智能電視這些應(yīng)用沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，一安裝app就出現(xiàn)問(wèn)題了。而且你們售后人員派來(lái)的連個(gè)手機(jī)app都玩不來(lái)，電視這塊就更難以保障了。。真不知道來(lái)的是送電視的還是修電視的。。對(duì)海信這個(gè)牌子有些失望了。。

conea · 發(fā)表于 2016-5-26 14:35

人見(jiàn)百態(tài) 發(fā)表于 2016-5-26 09:19
這種應(yīng)該是系統(tǒng)或者硬件問(wèn)題而不是軟件的問(wèn)題。建議問(wèn)售后要一個(gè)原廠固件刷機(jī)，如果還是這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該就是硬 ...

售后的給刷了最新原廠固件，如果安裝APP問(wèn)題依舊，如果不安裝，當(dāng)普通電視用，沒(méi)有問(wèn)題了。。

人見(jiàn)百態(tài) · 發(fā)表于 2016-5-26 09:19

這種應(yīng)該是系統(tǒng)或者硬件問(wèn)題而不是軟件的問(wèn)題。建議問(wèn)售后要一個(gè)原廠固件刷機(jī)，如果還是這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該就是硬件問(wèn)題只能聯(lián)系售后！

海信服務(wù) · 發(fā)表于 2016-5-26 10:38

親~很抱歉給您帶來(lái)不便，根據(jù)您的描述小編無(wú)法判斷具體問(wèn)題，如果您電視機(jī)連接機(jī)頂盒播放出現(xiàn)短暫黑屏的問(wèn)題，有可能和機(jī)頂盒有一定的關(guān)系，如果您方便的話，小編建議您可以先排除一下機(jī)頂盒問(wèn)題，可嘗試使用其他設(shè)備連接電視機(jī)試一下，如果更換設(shè)備后仍存在該問(wèn)題，建議您致電海信售后，我們會(huì)安排專人為您服務(wù)的。希望可以幫到您，祝您生活愉快，謝謝。

conea · 發(fā)表于 2016-5-26 16:31

本帖最后由 conea 于 2016-5-29 16:44 編輯

客服態(tài)度很好，但無(wú)能為力。售后說(shuō)了，這是設(shè)計(jì)缺陷、配置低，意思一個(gè)app軟件也不能安裝。花著買(mǎi)智能電視的錢(qián)，用著買(mǎi)顯示器的功能。如同買(mǎi)個(gè)智能手機(jī)，但只能接打電話。。落后就要淘汰，遲早的事。。

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