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近期發(fā)現(xiàn)有部分用戶在反饋產(chǎn)品使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)“很抱歉，UsageStats已停止運(yùn)行”的提示（如圖1），我們當(dāng)時(shí)聯(lián)系了兩位當(dāng)時(shí)反饋問(wèn)題的幫忙提供有效體檢日志，上傳給研發(fā)分析，研發(fā)通過(guò)體檢信息分析該問(wèn)題是由于分析日志有異常導(dǎo)致用戶行為運(yùn)行錯(cuò)誤，該問(wèn)題需要修改代碼，當(dāng)晚研發(fā)就已經(jīng)將代碼修改完畢，并單獨(dú)推送給用戶進(jìn)行升級(jí)測(cè)試，目前已得到完美解決，所以特意向研發(fā)獲取到單獨(dú)的APK分享到論壇，供遇到該問(wèn)題的下載使用。
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當(dāng)我們遇到以上提示時(shí)該如何解決呢？教程如下：
【工具】
U盤(pán)---1個(gè)
電腦---1臺(tái)
解決問(wèn)題的APK---1個(gè)（可在本文下方下載）
【步驟】
首先我們先做好準(zhǔn)備工作， 將U盤(pán)插在電腦上，然后打開(kāi)U盤(pán)，在U盤(pán)根目錄創(chuàng)建TVManager文件夾，再到里面創(chuàng)建backup文件夾;（如圖2）
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文件夾創(chuàng)建完畢后，將解決該問(wèn)題的APK放到backup文件夾中，（如圖3）
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文件放入U(xiǎn)盤(pán)backup文件夾中以后，我們將U盤(pán)插到問(wèn)題電視的USB端口（如圖4）
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將U盤(pán)插到電視中后，我們?cè)陔娨暤闹黜?yè)-應(yīng)用-全部應(yīng)用中打開(kāi)安全衛(wèi)士這個(gè)軟件（如圖5）
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打開(kāi)安全衛(wèi)士后我們選擇到軟件管理并打開(kāi)（如圖6）
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在軟件管理中我們找到軟件恢復(fù)，就可以看到我們剛才放到U盤(pán)中的文件了（如圖7）
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在圖7中顯示我們這個(gè)軟件已安裝，是因?yàn)橄到y(tǒng)已經(jīng)有一個(gè)舊版本，該版本分析日志容易出現(xiàn)問(wèn)題，而我們現(xiàn)在安裝的這個(gè)版本是修改版，所以我們可以直接忽視該提示，直接選擇安裝即可，(如圖9）
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安裝軟件時(shí)會(huì)有一個(gè)免責(zé)提醒，這個(gè)也可以直接忽視，直接選擇確定即可，安裝完畢后我們就可以重啟電視了，大家試試還有沒(méi)有這個(gè)煩人的停止運(yùn)行吧。
【總結(jié)】
產(chǎn)品在使用的過(guò)程中出現(xiàn)任何錯(cuò)誤提示，通過(guò)TCL系統(tǒng)自帶的體檢系統(tǒng)都可以進(jìn)行記錄，通過(guò)收集到的錯(cuò)誤日志，研發(fā)可以詳細(xì)的了解到錯(cuò)誤是怎么產(chǎn)生的， 所以此項(xiàng)對(duì)于研發(fā)解決問(wèn)題時(shí)是非常重要。
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注：本帖轉(zhuǎn)自鐵粉社區(qū)，感謝原作者！ |
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發(fā)表于 2016-7-7 19:29
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