雷鳥I55、小米電視3S和樂視超4的交互體驗(yàn)對(duì)比評(píng)測(cè)

伽藍(lán)雨899 · 發(fā)表于 2017-4-18 11:32

輪播
雷鳥電視輪播頻道眾多，并事先為輪播頻道進(jìn)行了分類。雷鳥的輪播頻道有12個(gè)分類，共63個(gè)頻道，內(nèi)容涵蓋電視劇、電影、少兒、綜藝、明星、音樂、運(yùn)動(dòng)、游戲、個(gè)性、科教、生活等方面。方便用戶找到自己感興趣的頻道
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雷鳥I55、小米電視3S和樂視超4的交互體驗(yàn)對(duì)比評(píng)測(cè)

樂視超4的輪播頻道數(shù)量非常多，一共有456個(gè)，直觀上看，是雷鳥電視的7倍多。但頻道過多，也會(huì)對(duì)用戶的使用效率造成影響，實(shí)際上有可能導(dǎo)致用戶有效觀看的內(nèi)容并不多，同時(shí)還可能對(duì)用戶造成選擇困難。
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此外，樂視還有頻道墻功能，可以同屏觀看9個(gè)頻道的截圖，其中2個(gè)可以同時(shí)播放，以圖片的方式呈現(xiàn)頻道。從界面上看，會(huì)被誤以為是點(diǎn)播界面。這樣設(shè)計(jì)看似新穎，但頻道的意義本來應(yīng)該可以隨便觀看，以傳統(tǒng)電視的方式展現(xiàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)視頻資源，區(qū)別于點(diǎn)播。因此樂視的這種設(shè)計(jì)會(huì)模糊頻道與點(diǎn)播的界限，有點(diǎn)不明所以，給用戶帶來認(rèn)知上的困惑，顯得畫蛇添足。
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綜合對(duì)比，在內(nèi)容方面，雷鳥電視頻道均是篩選過的優(yōu)質(zhì)頻道，符合其簡(jiǎn)單娛樂的品牌理念。雷鳥不會(huì)將一大堆頻道塞給用戶，讓用戶在大海撈針，而是優(yōu)選出高質(zhì)量的內(nèi)容，提供給用戶，讓用戶免去選擇的煩惱。樂視的頻道數(shù)量眾多，但質(zhì)量參差不齊，給用戶帶來了選擇的煩惱，用戶真正能看的很少。小米電視沒有輪播頻道內(nèi)容。
雷鳥電視的輪播頻道力圖讓用戶以最快的速度開啟最本質(zhì)的電視體驗(yàn)，在主頁按左鍵即可到達(dá)輪播頻道，直接開啟觀看，滿足了用戶漫無目的瀏覽的需求，給用戶帶來全新的體驗(yàn)。
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按OK鍵即可呼出頻道列表，操作體驗(yàn)與平常機(jī)頂盒的體驗(yàn)一樣，用戶沒有學(xué)習(xí)成本。退出按返回鍵或左鍵即可，交互設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)單易用，不會(huì)帶來困惑。
樂視超4電視的輪播作為主頁的一個(gè)標(biāo)簽，在主頁中按左右鍵可以切換。但輪播標(biāo)簽左側(cè)還有一個(gè)信源標(biāo)簽，如果操作過快，可能多按了一下左鍵，就跳轉(zhuǎn)到信源界面，造成困惑。這一點(diǎn)設(shè)計(jì)有可用性缺陷。
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樂視的輪播同樣采用了還原電視頻道的設(shè)計(jì)，按OK鍵可以呼出頻道列表，按頻道鍵可以切換頻道，此處設(shè)計(jì)與雷鳥保持一致。
綜合來看，雙方設(shè)計(jì)均非常不錯(cuò)。只是樂視在主頁中切換標(biāo)簽時(shí)略有卡頓和可能給用戶帶來疑惑。另外，在小米3S體驗(yàn)中未發(fā)現(xiàn)輪播功能，故在此項(xiàng)內(nèi)容中小米基本無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

搜索功能
小米、樂視的搜索入口都顯示在主導(dǎo)航上，切換標(biāo)簽可以到達(dá)搜索頁面，焦點(diǎn)在搜索框上按OK鍵會(huì)界面跳轉(zhuǎn)，與操作預(yù)期不一致。
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從3家的輸入法來看，小米的輸入法包括26個(gè)字母的全鍵盤、數(shù)字鍵盤兩種輸入方式，樂視提供了26個(gè)字母的全鍵盤、數(shù)字鍵盤、虛擬物理鍵盤、筆畫四種輸入方式，雷鳥提供的是T9輸入。小米的輸入讓人難以理解的是焦點(diǎn)在輸入法切換按鍵上按右鍵無法移動(dòng)動(dòng)到Z上，必須移動(dòng)到w上按下鍵才能完成z的輸入，相較于其它兩家的輸入較為難用。樂視提供了較多的輸入方式，但虛擬物理鍵盤和筆畫輸入在電視平臺(tái)上使用十分復(fù)雜，并無優(yōu)勢(shì)。值得說明的是雷鳥的輸入法十分快捷有效，呼出鍵盤后按相應(yīng)的方向鍵即可選中，輸入速度最高。
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3家的搜索都支持語音搜索，都是按著遙控器上的語音鍵說內(nèi)容進(jìn)行搜索。小米和樂視都是搜索完成后切換到語音搜索結(jié)果頁面，用戶可在結(jié)果中選擇內(nèi)容進(jìn)行播放。但雷鳥的語音搜索說出片名后可直接進(jìn)行播放，同時(shí)有結(jié)果懸浮窗展現(xiàn)給用戶，操作效率很高
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從搜索結(jié)果來看，輸入myz時(shí)，雷鳥的鍵盤右側(cè)直接顯示搜索結(jié)果，羋月傳在搜索結(jié)果的第一個(gè)，很容易找到自己要的內(nèi)容。小米與樂視的鍵盤右側(cè)顯示您可能在找的內(nèi)容，感覺是換了一個(gè)說法的運(yùn)營位，同時(shí)小米的結(jié)果中羋月傳在第二個(gè)，樂視的結(jié)果自動(dòng)定位在您可能在找馬永貞，匪夷所思。
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從視覺表現(xiàn)來看，三家都采用了深色背景搭配前景內(nèi)容的方式，優(yōu)劣并不明顯。
用戶進(jìn)入搜索的目的是為了擺脫漫天遍地的推薦，尋找自己想看的內(nèi)容。整體而言，雷鳥搜索少了點(diǎn)套路，多了些許直接，體驗(yàn)更優(yōu)。

用戶中心
通過測(cè)試，三款產(chǎn)品在進(jìn)行購買收費(fèi)內(nèi)容時(shí)，都需要進(jìn)行用戶登錄。
雷鳥電視支持手機(jī)號(hào)碼輸入注冊(cè)及手機(jī)掃碼注冊(cè)。頁面簡(jiǎn)潔清晰易理解。
且支持多用戶切換登錄，可同時(shí)保存多個(gè)用戶賬號(hào)，一鍵切換登錄。這是專門為為家庭使用場(chǎng)景下設(shè)計(jì)的多用戶登錄功能，降低了各個(gè)成員在切換賬號(hào)時(shí)候的操作成長。
從這里可以看出，雷鳥很注重于家庭生活的產(chǎn)品。
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小米只支持手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，操作也相對(duì)直觀簡(jiǎn)單，但是操作步驟比較繁瑣，沒有利用電視大屏的優(yōu)勢(shì)。注冊(cè)時(shí)候，輸入手機(jī)號(hào)碼后，要跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁面輸入驗(yàn)證碼，然后注冊(cè)成功。
并且小米沒有考慮到家庭場(chǎng)景下的使用場(chǎng)景，多賬號(hào)切換登錄不方便。
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樂視注冊(cè)方式最多，提供手機(jī)號(hào)碼，微信，QQ，及微博掃碼等注冊(cè)登錄方式。但樂視登錄注冊(cè)的各個(gè)入口布局散亂，筆者在進(jìn)行操作體驗(yàn)時(shí)候，經(jīng)常陷入選擇困難，并且無法理解各入口的意思，反而加大了使用成本。
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在雷鳥電視上若需修改個(gè)人信息，管理賬號(hào)，查看消費(fèi)記錄，只需進(jìn)入用戶中心就可以進(jìn)行相應(yīng)的操作。
而打開電視后，在主頁上一直按上鍵進(jìn)入狀態(tài)欄，然后點(diǎn)擊頭像，就進(jìn)入用戶中心?；蛘呖梢栽趹?yīng)用欄里進(jìn)入用戶中心。因此入口多，而且明顯，非常方便用戶尋找。
雷鳥電視的用戶中心的整個(gè)頁面清晰簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出，大大降低用戶的理解成本和認(rèn)知負(fù)擔(dān)。功能相對(duì)于其他家也比較全，更有針對(duì)性。
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小米電視若需進(jìn)行賬戶管理。需要一直按上鍵，進(jìn)入“設(shè)置“-“賬號(hào)與安全”頁面。頁面里只有賬號(hào)管理，和安全管理功能。功能模塊相對(duì)簡(jiǎn)單，且各路徑都比較深，體驗(yàn)一般，操作成本過多。
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樂視的個(gè)人信息管理入口更深，若需切換賬號(hào)購買會(huì)員，需要到應(yīng)用欄目里找到會(huì)員商城，進(jìn)行修改。修改密碼和消費(fèi)記錄功能，是比較常用的模塊，入口過深，不易用戶尋找，增大用戶的使用成本。
樂視的賬號(hào)管理內(nèi)，有個(gè)人收藏，收看記錄等功能。功能模塊相對(duì)比較全，更能滿足用戶的需求。
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綜上所述，登錄，管理賬號(hào)，修改個(gè)人信息的體驗(yàn)上來說。整體操作流程，雷鳥略勝一籌，頁面更直觀，操作便捷。支持多用戶切換，使用方便。且入口也更易找到，體驗(yàn)更貼心。
但是整體可以看到各平臺(tái)的用戶中各功能都比較簡(jiǎn)單，都需要更豐富自家的功能和服務(wù)，讓用戶操作使用起來更方便。
在視頻付費(fèi)功能模塊里，雷鳥提供三種類型的騰訊內(nèi)容會(huì)員：企鵝影院，鼎級(jí)劇場(chǎng)，NBA專區(qū)。內(nèi)容上更有針對(duì)性。而且性價(jià)比會(huì)更高。
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小米會(huì)員只提供愛奇藝的費(fèi)用內(nèi)容，只有一種付費(fèi)類型。形式單一不靈活，且價(jià)格相對(duì)偏貴，比雷鳥會(huì)員貴出一倍多。
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樂視提供超級(jí)影視和超級(jí)體育兩種會(huì)員。但只提供1年，2年，3年的形式，因此時(shí)間選擇上周期整體比較長，不太靈活。無法滿足想體驗(yàn)短期會(huì)員的用戶需求。
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