智能電視典型問題及解決方案

昕宇789 · 發(fā)表于 2014-5-4 13:22

故障類：
問題1 CHIQ系列電視出現(xiàn)通電即開機(jī)的問題
問題解決狀態(tài)：跟進(jìn)軟件修改出廠狀態(tài)
解決方案：工具箱-0816 進(jìn)入工廠菜單，索引5將上電模式修改為兩次

問題2  icntv第一次點擊進(jìn)去一直顯示啟動中，請稍后，就這樣一直沒有反應(yīng)，要關(guān)閉后退出再一次進(jìn)入才可以正常進(jìn)入。
答：icntv對DNS要求較高，后續(xù)版本中提供了一個優(yōu)化的iCNTV應(yīng)用，臨時解決辦法將路由器的DNS為8.8.8.8或者114.114.114.114，觀察是否有好轉(zhuǎn)

答疑類：
問題1 語音加減音量，需要按返回鍵才能執(zhí)行
答：設(shè)計需要，由于每次語音啟動，需要一定的時間，并考慮到換頻道和調(diào)整音量并不是一次性就能達(dá)到用戶想要的臺和預(yù)想音量值，所以由用戶手動退出。

問題2  安裝了幾個音樂播放軟件只能執(zhí)行音樂臺的語音搜歌
答：語音搜索音視頻資源，是視頻方通過專門定制的接口反饋給語音，音樂方面語音只和音樂臺對接了，所以只能搜到音樂臺的資源。

問題3  語音搜電影，電視劇，很多搜不到，而且普遍只能顯示樂視和和豐網(wǎng)的，沒辦法同時體現(xiàn)出愛奇藝，百度，芒果的視頻嗎
答：我們只從用戶已安裝并且和語音對接了的視頻方中搜索資源。后續(xù)持續(xù)增加常用的資源APK對接

建議類：
建議1 語音沒有辦法搜索航班，列車次
答：后續(xù)可以考慮增加

建議2 希望進(jìn)入電視各種設(shè)置時，全部采用一側(cè)半透明菜單結(jié)構(gòu)，去掉那個滿屏的設(shè)置菜單，擋住后面的視頻，使用體驗很不好。
答：規(guī)格可以考慮

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