智能語音很好用？其實也很煩！

　　導讀：對于Alexa 和Google HOME 用戶來說，智能語音助手已經(jīng)成為生活的一部分。在不久的將來，它們都會更加主動，而我們可能要面對一個麻煩的問題。

　　對于Alexa 和Google HOME 用戶來說，智能語音助手已經(jīng)成為生活的一部分。目前，這些設備都是被動接受命令，不去主動打擾用戶。但是，在不久的將來，它們都會更加主動，而我們可能要面對一個麻煩的問題。

　　我們將進入風險性更強的領域，并決定是否能與這些設備長期相處，羅格斯大學的助理教授Terri Kurtzberg 說。 亞馬遜和Google 都已經(jīng)宣布，他們的智能語音設備將增加通知功能，并且允許第三方的接入。不過，這些功能尚存在各種限制，而用戶也擁有很大的自主權。在Wired 網(wǎng)站的采訪中，一些開發(fā)者表示，在通知的具體形式上，亞馬遜、Google 等公司尚未考慮好，而且，他們也知道手機通知是多么地煩人。

　　所有設計師都清楚地意識到，手機上的通知是多么地糟糕，因此，在這種新設備上，他們不想再犯同樣的錯誤了，微軟的一位設計師Cheryl Platz 說，信任將會變得更為重要，而你不會有太多的機會。如果一款應用——比如你在家里安靜享受晚餐，然后得到了一個廣告通知——我覺得你不會再信任這款應用了。消費者或許會設法與你的品牌劃清界限。

　　因此，在向第三方開放的時候，平臺提供商會采取更加謹慎的態(tài)度。他們擔心，如果通知泛濫，消費者可能會遠離自己的智能語音設備。語音平臺的提供商必須貫徹相關的行為與規(guī)則，紐約設計顧問公司Fjord 的創(chuàng)意技術主管Roman Kalantari 說，我們知道，應用開發(fā)者會不斷突破限制，因此，亞馬遜和Google 才會采取如此嚴厲的政策。為了得到用戶的關注，開發(fā)者可能會不惜一切代價。

     以郵件服務Trove 為例。目前，要了解郵箱是否有重要郵件，Trove 用戶需要主動詢問Alexa。據(jù)Trove 的CEO Guy Suter 說，他們正在與亞馬遜合作，試圖擴展通知的范圍。比如，當郵箱里有重要郵件，語音助手可以主動通知你。在通知方式與時間方面，我們將會極為謹慎，Suter 說。

　　以一名熱忱的Alexa 用戶，而非初創(chuàng)公司的CEO 的角度來說，當家里的Alexa 突然開始說話，我一定會非常在意的。 問題在于，在利益的驅動下，多少公司能夠嚴格管束自己的行為呢?所有這些公司都要做出選擇，Platz 說，蘋果、Google、亞馬遜以及任何制造語音助手的公司都需要做出決定：我們是否應該讓第三方公司決定通知的方式與時間?或者，我們應該對此做出限制，以保證用戶體驗，但同時又影響這些公司的盈利呢?