甜果時光盒子常見問題及其解決方法

山陰路的夏天 · 發(fā)表于 2017-9-9 14:17

本帖最后由山陰路的夏天于 2017-9-9 14:18 編輯

甜果時光盒子常見問題及其解決方法
為了能夠更好的幫助大家解決問題，這里將會將關(guān)于甜果時光盒子的一些會出現(xiàn)的常見問題和解決方法發(fā)布在這里，有需要的可以看一下：

問題1：機頂盒出現(xiàn)不支持HDCP提示
請首先確認將機頂盒設(shè)置“主菜單>設(shè)置>系統(tǒng)設(shè)置>安全>標準安全"。
若還不行，請將用戶地址和機頂盒號碼通過私信發(fā)給版主，我們會升級機頂盒軟件予以解決。

原因：HDCP就是電視機跟機頂盒不兼容的結(jié)果。原因是跟國內(nèi)廠商生產(chǎn)的電視機有關(guān)，國內(nèi)廠商為了節(jié)約成本，沒有購買HDMI接口版權(quán)，但甜果時光全是正版軟件，所以會有不兼容的現(xiàn)象。升級一般可以解決大部分電視機的問題，但不排除個別電視機仍不兼容（電視機沒有正版版權(quán)）。

問題2：關(guān)于5.1聲道片源
有用戶反應(yīng)甜果時光不是有5.1聲道嗎，為什么我看電視就沒有呢？

問題原因有幾個：
1、節(jié)目源原因 ：有些電視頻道是沒有配置5.1聲道。目前擁有5.1聲道的直播節(jié)目包括5i經(jīng)典、5i流行、CHC高清電影、浙江衛(wèi)視《中國好聲音》、免費點里面的5.1聲道專區(qū)點播等，其它的節(jié)目（包括點播節(jié)目）都暫時沒有提供5.1音頻服務(wù)。

2、設(shè)置原因：
如果大伙看的是CHC高清電影或上面說有5.1聲道的節(jié)目時，請按以下操作查看。
連接功放，自行查看音頻設(shè)置。如果家中沒有音響等設(shè)備，那么在機頂盒主菜單目錄下選擇“設(shè)置”----“系統(tǒng)設(shè)置”-----“音頻”------“數(shù)字音頻輸出”，在里面設(shè)置成“環(huán)繞聲”。

3、其他原因：
若以上兩種情況都查過都還不行的話，麻煩大家撥打客服熱線報障。

問題3:3D頻道怎么是雙畫面，不是全屏幕??？
3D節(jié)目出現(xiàn)兩個畫面，這是3D制式的一種。目前3D制式有4種，分別是：左右式、上下式、行交錯式和逐幀式。甜果時光3D節(jié)目采用左右制式，大伙在2D電視時看到的就是兩個看似相同的畫面。

要收看3D節(jié)目，必須同時具備“高清機頂盒+3D電視機+3D眼鏡”。所以大伙要先確認電視機是否是3D電視機。
其次，確認電視有3D功能后，大伙要將電視制式切換為“3D（左右）”模式，連接好HDMI線，再戴上3D眼鏡就可以看到3D的效果了。

問題4：小孩子容易誤點，造成點播扣費
為避免小朋友再次誤點或錯誤操作，甜果時光新增了租看鎖功能。只要您設(shè)置了租看鎖，單點或訂購產(chǎn)品包時均需要輸入密碼才可完成訂購。

租看鎖設(shè)置：
租看鎖在主菜單的設(shè)置版塊。大伙進入租看鎖設(shè)置界面后，需輸入兩次4位密碼，隨后會出現(xiàn)租看鎖保存畫面。此時您須在右邊租看鎖的方格點擊確認，方格會出現(xiàn)鎖頭圖像，按保存才完成設(shè)置。退出時，您可通過“租看鎖條目右邊是否有鎖頭圖案”來判別租看鎖是否生效。

一般來說節(jié)目后面寫著免費，就意味著節(jié)目是可以免費點播或者大伙已經(jīng)訂購了，可以放心觀看。如果后面寫著價格，設(shè)置租看鎖后就需要輸入密碼才能點播。
問題4：甜果時光遙控器學習電視機遙控器的功能
甜果時光的遙控器可以學習電視機遙控器的開關(guān)機、音量和換臺。

電源鍵電視機電源學習鍵
SET鍵學習設(shè)置鍵，用于學習設(shè)置時的開始及確定退出操作
+鍵可學習電視機遙控器的<音量+>鍵
-鍵可學習電視機遙控器的<音量->鍵
TV/AV鍵可學習電視機遙控器的< TV/AV >鍵

具體設(shè)置方法：
1、按下高清互動智能接收機遙控器“SET”鍵3秒后松開，紅燈長亮。
2、10秒內(nèi)按下高清互動智能接收機遙控器“電源”鍵，紅燈閃爍。
3、將電視機遙控器與高清互動智能接收機遙控器兩頭相距3CM正對，按下電視機遙控器的“電視機”鍵3秒，紅燈閃三下后長亮，學習成功，按一下“SET”鍵，退出學習狀態(tài)。
4、重復第2、3步驟，學習其它按鍵。

如果有用戶的電視機遙控器是萬能型的遙控器，是沒有辦法學習的，如果還有問題的話，可以進入智能電視網(wǎng)會有專人解答的哦。

kingtt1994 · 發(fā)表于 2017-9-9 14:35

感謝樓主分享

煙雨閣 · 發(fā)表于 2017-9-19 14:26

vvvvvvvvvvvvv

llqh · 發(fā)表于 2017-10-15 15:44

感謝樓主的分享！

pczjr · 發(fā)表于 2017-10-25 15:25

感謝樓主無私分享！

q624569985 · 發(fā)表于 2017-12-9 00:00

謝謝樓主分享.

pannd02 · 發(fā)表于 2018-2-24 21:21

感謝樓主分享

sandlike · 發(fā)表于 2018-4-11 19:37

看看。

brightcjy · 發(fā)表于 2018-4-20 10:38

此樓主日后必成大器！

Eateng · 發(fā)表于 2018-6-3 22:58

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