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機(jī)頂盒用一段時(shí)間后就會(huì)出現(xiàn)一系列的故障，華為機(jī)頂盒也不例外，那我們?cè)趺崔k?今天，小編就為大家盤點(diǎn)了一下華為機(jī)頂盒幾種常見的故障以及其解決方法，有需要的朋友不要錯(cuò)過啊。
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2017-4-1 16:41 上傳
【華為機(jī)頂盒常見故障及解決方法】
1、電視機(jī)無圖像顯示
可能原因：
視頻線未連接。
機(jī)頂盒已斷電或者已關(guān)機(jī)。
電視機(jī)沒有開機(jī)或者處于待機(jī)狀態(tài)。
解決方法
請(qǐng)檢查視頻線的連接、網(wǎng)線的連接是否正確，視頻線插頭是否牢靠。
請(qǐng)檢查機(jī)頂盒是否處于開機(jī)狀態(tài)。
請(qǐng)檢查電視機(jī)是否處于開機(jī)狀態(tài)，請(qǐng)將其調(diào)整到AV視頻模式。2、播放時(shí)屏幕黑白
可能原因：
視頻線連接不良。
電視機(jī)的輸出制式與機(jī)頂盒設(shè)置輸出制式不匹配，STB默認(rèn)輸出為PAL。
解決方法：
用電視機(jī)遙控器更改電視機(jī)的知識(shí)我AUTO或PAL，具體操作方法見電視機(jī)說明書。
重新連接或更換視頻線纜。3、播放時(shí)沒聲音
可能原因：
音頻線未接。
電視機(jī)或STB處于靜音模式或音量調(diào)至最低。
解決方法：
請(qǐng)檢查音頻線連接是否正確，音頻插頭是否牢靠。
將電視機(jī)和STB調(diào)至有聲模式，并調(diào)高音量。
利用遙控器進(jìn)行聲道切換。
如遇單一頻道或影片沒聲音，則報(bào)網(wǎng)管。
硬重啟STB。4、iTV報(bào)“8%網(wǎng)絡(luò)未連接!”
故障現(xiàn)象：
機(jī)頂盒進(jìn)度條停在某一處
解決方法：
1、檢查線路的連通性。
2、檢查網(wǎng)線是否插好。5、iTV報(bào)圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步的問題
故障現(xiàn)象：
iTV報(bào)觀看節(jié)目時(shí)圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步等問題
解決方法：
1、把MODEM和機(jī)頂盒關(guān)電重啟，等待幾分鐘，看是否恢復(fù)?？赡軝C(jī)頂盒或MODEM長時(shí)間使用溫度高，建議用戶關(guān)閉電源重啟。
2、是否用戶在觀看iTV的同時(shí)使用電腦下載或上網(wǎng)觀看影視節(jié)目，告知用戶盡量錯(cuò)開看iTV和電腦下載時(shí)間，此問題和網(wǎng)絡(luò)帶寬關(guān)系較大。
3、引導(dǎo)用戶測(cè)試，查看網(wǎng)速帶寬是否達(dá)標(biāo)(iTV接入帶寬一般為3M)。6、iTV報(bào)“PPPoE連接失敗”
故障現(xiàn)象：
iTV報(bào)“PPPoE連接失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)狀況，按“菜單”或“首頁”鍵重試!”
解決方法：
此問題由于網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不正常導(dǎo)致：主要存在于端口設(shè)置狀態(tài)是否正常、MODEM是否正常，線路的連通狀態(tài)是否正常，PPPoE賬號(hào)狀態(tài)是否正常。
7、iTV報(bào)“您的賬號(hào)不存在或用戶賬號(hào)/密碼錯(cuò)誤”
故障現(xiàn)象：
iTV報(bào)“您的賬號(hào)不存在或用戶賬號(hào)/密碼錯(cuò)誤”
解決方法：
1、登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺(tái)檢查業(yè)務(wù)賬號(hào)狀態(tài)是否正常以及其合法性。
2、 進(jìn)入機(jī)頂盒“系統(tǒng)設(shè)置”界面，進(jìn)入“應(yīng)用設(shè)置”里的“認(rèn)證設(shè)置”，查 看用戶賬戶和用戶密碼是否已經(jīng)正確輸入(安徽電信業(yè)務(wù)帳號(hào)密碼一般默認(rèn)為“123456”)，確認(rèn)正確后，保存退出。
8、iTV報(bào)“機(jī)頂盒驗(yàn)證失敗”
故障現(xiàn)象：
iTV報(bào)“機(jī)頂盒驗(yàn)證失敗”
解決方法：
報(bào)出此問題是由于業(yè)務(wù)帳號(hào)與其他機(jī)頂盒綁定，沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)賬號(hào)解綁操作。登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺(tái)對(duì)該業(yè)務(wù)帳號(hào)進(jìn)行解綁。解綁后重啟機(jī)頂盒即可。
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