電視貓視頻軟件常見問題及解決方法匯總

kingtt1994 · 發(fā)表于 2017-7-10 16:07

【下載安裝問題】

1、電視機沒辦法識別電視貓的安裝包怎么辦？

部分電視機采用的是定制化系統(tǒng)，相對封閉，無法安裝第三方應用，所以也無法識別和安裝電視貓。如需使用電視貓，建議另外購置安卓機頂盒。

2、電視貓沒辦法安裝到電視上怎么辦？

部分電視機采用的是定制化系統(tǒng)，相對封閉，無法安裝第三方應用，所以也無法識別和安裝電視貓。如需使用電視貓，建議另外購置安卓機頂盒。

3、為什么電視貓不是最新版本，卻提示已為最新版本？

可能有以下原因：

1）某些設備系統(tǒng)封閉，設備廠商對第三方應用進行了屏蔽，建議咨詢設備售后客服；

2）由于設備性能和軟件兼容性的原因，不推薦升級。如需使用最新版電視貓，建議另外購置安卓機頂盒。

4、如何升級電視貓視頻？

有三種方式：

1）打開電視貓，有新版本時會推送升級提示，直接點擊升級即可安裝最新版本；

2）打開電視貓，找到"全部設置">>"軟件更新"，如發(fā)現(xiàn)新版本，點擊"立即升級"，即可進行升級；

3）到電視貓視頻官網上，下載最新版本的安裝包，手動進行安裝。

【網絡連接問題】

1、網絡診斷顯示服務器連接失敗怎么辦？

2、電視貓播放節(jié)目時顯示網絡加載速度為0kb/s怎么辦？

3、電視貓播放節(jié)目時，提示網絡異常怎么辦？

4、電視貓的首頁圖片顯示不出來怎么辦？

出現(xiàn)以上四種情況通常為網絡運營商的服務不穩(wěn)定造成的（瞬間異常的情況較多）。

建議：

1）檢查其他軟件是否正常運行，若不能運行，請換個時間再試或直接聯(lián)系您的網絡運營商；

2）重啟路由器和電視機（盒子），換個時間再試；

3）在您的電視（盒子）的網絡設置中，將DNS改為默認或者114.114.114.114，拔電源重啟設備后，再使用電視貓。

【賬戶登錄問題】

1、電視貓怎么注冊或登錄帳戶？

有兩種方式：

1）打開電視貓，在"我的電視">>"我">>"帳戶中心"，找到"添加帳戶"，有兩種方式"電視貓論帳戶"、"用微信注冊或登錄"，任選一種方式，拿出手機，掃描二維碼，然后根據頁面提示，輸入自己的注冊郵箱和密碼等，進行注冊或登錄。

2）打開電視貓，找到"全部設置">>"帳戶設置">>"新帳戶登錄或注冊"，有兩種方式"電視貓論帳戶"、"用微信注冊或登錄"，任選一種方式，拿出手機，掃描二維碼，然后根據頁面提示，輸入自己的注冊郵箱和密碼等，進行注冊或登錄。

2、電視貓怎么注銷帳戶？

有兩種方式：

1）打開電視貓，在"我的電視">>"我">"帳戶中心"，點擊"注銷帳戶">>"確定注銷"，即可注銷。

2）打開電視貓，在"全部設置">>"帳戶設置"中，點擊已登錄的帳戶頭像，找到"注銷帳戶"，點擊注銷。

3、電視貓怎么刪除帳戶？

有兩種方式：

1）打開電視貓，在"我的電視">>"我">>"帳戶中心"，點擊"注銷帳戶">>"確定注銷"，再將光標移動至帳戶頭像上，按遙控器菜單鍵，點擊"刪除內容"，即可刪除帳戶。

2）打開電視貓，在"全部設置">>"帳戶設置"中，將光標移動至已登錄的帳戶頭像，按遙控器菜單鍵，點擊"刪除帳戶"即可。

4、電視貓帳戶設置中的二維碼加載失敗怎么辦？

建議您將電視貓升級到最新版本，當二維碼加載失敗時，可以按遙控器ok鍵重新獲取。

【其他問題】

1、硬解播放器和軟解播放器是什么？

硬解更穩(wěn)定，一般情況下選擇硬解播放器即可，但硬解可能不支持部分視頻格式；軟解能支持更多視頻格式，但對設備性能要求高，因此選擇軟解播放器時建議采用較低清晰度。

2、如何設置硬解或軟解？

有兩種方法：

1）針對單個節(jié)目，在播放過程中，按遙控器菜單鍵，可根據自己的需求，在"播放器"中選擇硬解/軟解；

2）針對全部節(jié)目，打開“全部設置”>>“視頻播放”，可根據自己的需求，在“點播播放器”或“直播播放器”中選擇硬解/軟解。

3、如何調整(優(yōu)化)視頻源順序?

打開電視貓，在"全部設置">>"優(yōu)化工具">>"視頻源優(yōu)化"中，可以根據自己的需求選擇"自動優(yōu)化"或"手動優(yōu)化"。

4、如何查看連接專用設備碼和mac地址？

打開電視貓，找到"全部設置">>"更多信息"，即可查看連接專用設備碼和mac地址。

5、如何清除電視貓視頻的緩存或數據？

1）在電視機或機頂盒的應用管理中找到電視貓視頻應用，選擇清除緩存或清除數據；

2）可以借助第三方管理工具進行清理。

6、如何刪除電視貓播放歷史？

打開電視貓，找到"我的電視">>"歷史"，在觀看歷史的頁面中，按遙控器菜單鍵，選擇"刪除內容"或"刪除全部內容"。

7、電視貓停止運行怎么辦？

出現(xiàn)該情況多為電視機或盒子本身的運行內存不足所致。建議：清理不常用的軟件；清理電視貓視頻的緩存；拔掉電源重新啟動試試。

8、電視貓出現(xiàn)歷史收藏或觀看歷史錯亂怎么辦？

電視貓的觀看歷史和收藏記錄是基于每臺設備的mac地址生成并存儲在云端的。但因部分設備存在不正規(guī)的情況，mac地址有重復，因而會出現(xiàn)觀看歷史和收藏記錄錯亂的情況。建議將電視貓視頻升級到最新版本，注冊登錄個人帳戶系統(tǒng)，就不會出現(xiàn)觀看歷史收藏錯亂的問題。

9、為什么盒子線刷后還能記憶住播放歷史？

電視貓視頻將"觀看歷史"數據都存在云端。只要設備的mac地址不變，就可以從云端獲取歷史數據。如需清除播放歷史，可在"歷史收藏">>"觀看歷史"的頁面中按菜單鍵手動刪除。

智能電視用戶可以通過當貝市場（直接下載地址：https://webapk.dangbei.net/update/dbmarket.apk）搜索“DSM”就可以下載安裝電視貓咯。

第一大喬 · 發(fā)表于 2017-7-10 16:15

正需要啊，感謝樓主無私分享！

煙雨閣 · 發(fā)表于 2017-9-15 14:39

此樓主日后必成大器！不是一語雙關...

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