1、電視貓視頻播放時會卡頓、回播、跳播現(xiàn)象怎么辦？
因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、設(shè)備性能及其他不可控因素，播放過程中偶爾發(fā)生卡頓、回播、跳播屬正常現(xiàn)象。建議：
1）按遙控器菜單鍵手動切換“視頻源”或者調(diào)整“清晰度”；
2）按遙控器菜單鍵，可根據(jù)自己的需求，在"播放器"中選擇硬解/軟解（選擇軟解播放器時建議采用較低清晰度）；
3）清除應(yīng)用緩存，卸載不常用的軟件，斷電重啟設(shè)備。
2、為什么電視貓播放部分節(jié)目時會出現(xiàn)有畫面無聲音或有聲音無畫面的現(xiàn)象？
音畫不同步現(xiàn)象多在播放高清視頻時出現(xiàn)；當你的設(shè)備性能、網(wǎng)絡(luò)速度達不到播放高清畫質(zhì)的要求時，偶爾會出現(xiàn)音畫不同步或卡頓現(xiàn)象。
建議：
1）按遙控器菜單鍵手動切換“視頻源”或者調(diào)整“清晰度”；
2）按遙控器菜單鍵，可根據(jù)自己的需求，在"播放器"中選擇硬解/軟解（選擇軟解播放器時建議采用較低清晰度）；
3）清除應(yīng)用緩存，卸載不常用的軟件，斷電重啟設(shè)備。
3、為什么電視貓沒有某些節(jié)目？
電視貓上的片源來自網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上如無資源，電視貓也無法提供。
4、為什么電視貓有的影片看了一半，后面播不了了？
電視貓?zhí)峁┑墓?jié)目均來自于互聯(lián)網(wǎng)，這種情況多為源站節(jié)目資源已經(jīng)下線。您已經(jīng)觀看的那部分可能是服務(wù)器的緩存。
5、電視貓觀看影片時無法記錄播放進度，每次都從頭播放怎么辦？
出現(xiàn)這類問題建議將電視貓升級到最新版本。升級新版本的方法如下：
1）重啟電視貓應(yīng)用后，選擇在線升級；
2）在"全部設(shè)置">>"軟件更新"中查看版本并進行升級。
如果已經(jīng)是最新版本，建議恢復(fù)出廠設(shè)置，重新安裝。
6、為什么電視貓有些地方臺收不到？
電視貓所有的源來自于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上地方臺的源很少，所以部分地方臺會收不到。
7、電視貓在播放時自動退出到詳情頁怎么辦？
電視貓?zhí)峁┑墓?jié)目均來自于互聯(lián)網(wǎng)，這種情況多為節(jié)目源不穩(wěn)定所致，建議重啟電視貓，或者換個時間再試試。
8、電視貓可以預(yù)約電影正片嗎？
電視貓支持預(yù)約正片。具體方法為：打開預(yù)告片的節(jié)目詳情頁，點擊"預(yù)約正片"。待正片的片源出來后，電視貓的消息中心即有通知。
9、電視貓播放節(jié)目時出現(xiàn)藍屏怎么辦？
1）若在看電視貓視頻的時候藍屏，則退出電視貓，清理緩存，斷電重啟電視或者盒子；
2）若電視藍屏后，任何軟件都無法使用，則建議聯(lián)系電視或者盒子的廠商。
10、電視貓播放節(jié)目時出現(xiàn)黑屏怎么辦？
電視貓視頻的節(jié)目來源于網(wǎng)絡(luò)，可能會出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。建議：
1）按遙控器菜單鍵手動切換“視頻源”或者調(diào)整“清晰度”；
2）按遙控器菜單鍵，可根據(jù)自己的需求，在"播放器"中選擇硬解/軟解（選擇軟解播放器時建議采用較低清晰度）；
3）清除應(yīng)用緩存，卸載不常用的軟件，斷電重啟設(shè)備。
11、電視貓有3D片源嗎？
電視貓視頻目前還沒有3D的片源。
12、如何打開電視，直接進入電視貓？
打開電視貓，"全部設(shè)置">>"系統(tǒng)通用">>"開機自動啟動">>"開"，下次再打開電視，就可以直接進入電視貓。
注：部分設(shè)備不支持該功能。
13、電視貓中直播可以回看嗎？
電視貓支持直播回看功能。具體方法為：打開電視貓，進入直播，在觀看某個直播頻道時，按遙控器菜單鍵，點擊"節(jié)目回看/預(yù)約"，即可看到回看節(jié)目單。
注：電視貓?zhí)峁┑墓?jié)目均來自于互聯(lián)網(wǎng)，部分節(jié)目無法回看是因為節(jié)目源本身不支持。
14、如何打開電視貓，直接進入直播？
打開電視貓，"全部設(shè)置">>"系統(tǒng)通用">>"默認應(yīng)用啟動">>"直播"，下次再打開電視貓，就可以直接進入直播。 15、電視貓中直播節(jié)目可以預(yù)約嗎？
電視貓支持直播預(yù)約功能。
具體方法為：
1）打開電視貓，在直播頻道最下方，找到電視貓推薦的可預(yù)約直播節(jié)目，點擊遙控器ok鍵，即可預(yù)約該節(jié)目；
2）進入直播，在觀看某個直播頻道時，按遙控器菜單鍵，點擊"節(jié)目回看/預(yù)約"，即可看到可預(yù)約直播節(jié)目單，點擊遙控器ok鍵，即可預(yù)約。
在直播頻道>>"我的預(yù)約"中，查看已預(yù)約的直播節(jié)目；當已預(yù)約的直播節(jié)目開始時，電視貓消息中心會有通知。
16、電視貓的直播頻道中怎樣全屏播放？
建議：
1）打開電視貓，在播放過程中，按遙控器菜單鍵，選擇"畫面比例"（一般選擇16：9）；
2）打開電視貓，找到"全部設(shè)置">>"視頻播放">>"畫面比例"（一般選擇16：9）。
注：電視貓?zhí)峁┑墓?jié)目均來自于互聯(lián)網(wǎng)，部分節(jié)目源本身無法實現(xiàn)全屏播放。
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